Ostja on teadlik sellest, et näiteks kingade ostmisel kehtib garantiiaeg, mille jooksul saab need müügikohta tagasi tuua. Kuid mitte kõik ei tea, et garantiiaeg pole müüja poolt märgitud (1-3 kuud). Seaduse järgi on see palju suurem.
Pahameel tootja vastu
Juhtub, et pärast kingade ostmist algavad probleemid täpselt siis, kui garantiiaeg on möödas. On väga pettumus, kui sõna otseses mõttes nädal pärast garantiiaega laguneb. Tavaliselt läheb ostja, olles tootja viha ja pahameele välja visanud, ostma uue paari kingi. Ja enamasti ei tea inimesed, et ostu ajal märgitud periood, mis on tavaliselt 3 kuud, pole seadusega kehtestatud - 2 aastat. See kehtib mitte ainult kingade, vaid ka paljude teiste toodete kohta.
Kuidas tõestada
Kuidas tõestada, et kingad lagunesid ilma teie süüta? Selles aitab sõltumatu ekspertiis, mida iga mõjutatud ostja saab iseseisvalt teha. See maksab umbes 500 rubla, kuid tõendamise korral peab selle summa tagastama kauba müüja.
Kas tasub kiirustada
Enne asjatundja poole pöördumist võite kõigepealt proovida müüjaga ühendust võtta. Selle protseduuri jaoks peaksite olema hästi ette valmistatud, et mitte langeda väljalaskeava trikkidele. Tavaliselt esitab müüja oma avalduse vormi, mis sisaldab palju peensusi - see on sama peen kiri, hunnik erinevaid arusaamatuid klausleid. Kui ostja ei märka ja allkirjastab midagi poe vormis kirjutatust, siis tõenäoliselt ei aita teda sõltumatu ekspertiis.
Võite esitada nõude ise, kuid peate seda tegema asjatundlikult, nii et kaupmees on veendunud, et toode on tõesti rikutud ostja süül. Kompetentsed ja kogenud kaubatundjad, kes asuvad suures poes, avastavad selle kohe ja ei soovi ostjaga konflikti minna. Muidugi sõltub kõik paljudest olukordadest - kauba tüübist, kahju laadist jne.
Mida saab nõuda
Ostja võib kauba müüjalt nõuda järgmist, mis osutus defektiks.
- Asendage toode sarnasega (sama kaubamärk, mudel, artikkel).
- Asendage sarnase, kuid erineva kaubamärgiga (mudel, tootenumber). Samal ajal, kui hinna ümberarvutamine on vajalik, tuleb see ka teha.
- Võib taotleda proportsionaalse ostuhinna alandamist.
- Ostjal on õigus nõuda puuduste kõrvaldamist. Kui ta need puudused ise kõrvaldab, tuleb talle kulud hüvitada.
- Lõpuks saab ostja müügilepingu ülesütlemisega kaupadest keelduda. Nõuda kahjustatud toote eest raha. Ja müüja on kohustatud selle toote järele tulema.
Järeldus: peate teadma seadusi ja suutma seda kaitsta. Seetõttu ei tohiks te riknenud toote pärast kohe ärrituda ja selle ära visata. Peate suutma oma õigusi kaitsta või vähemalt proovida seda teha.
