Keegi pole kaitstud tehaseveaga mobiiltelefoni ostmise eest, kuna ükski tootja ei tooda 100% defektita tooteid. Ärge heitke meelt, kui saate defektse telefoni, võite oma raha tagasi saada.
Juhised
Samm 1
Hoidke oma telefon hea välja. Lõpetage kasutamine kohe, kui leiate defekti. Hea, kui teil ei õnnestunud varem seadmes palju muuta. Filmi ekraanilt eemaldamine ei ole hirmutav, kuid kui teil on juba õnnestunud oma telefoni kriimustada või kukutada, on selle tagastamine problemaatiline. Ja loomulikult on vajalik kontrolli olemasolu.
2. samm
Tea oma õigusi. Sel juhul olete huvitatud tarbijaõiguste kaitse seaduse (LOPP) artiklist 18. Pärast seda artiklit on teil õigus defektiga telefon asendada sarnase hooldatava telefoniga või vahetada see mõne muu kaubamärgi telefoniks (pärast hinnaerinevuse maksmist või saamist) taotlege kaupmehe või kolmanda osapoole konto parandamist. Teie pädevuses on kauba eest raha täielikult kätte saada. Telefoni ei peeta tehniliselt keerukaks tooteks, seega on teil õigus kogu garantiiaja jooksul raha tagasi saada. Tavaliselt on see üks kuni kaks aastat.
3. samm
Viige telefon poodi, kust selle ostsite, ja selgitage müüjale olukorda. Võite jätta avalduse, milles nõutakse defektse telefoni maksumuse tagastamist teile. Lisage KPN-i artiklid, mis kinnitavad teie õigust seda teha. Parimal juhul saate oma raha kohe tagasi. Kuid telefoni saab saata uuringutele. See on vajalik selleks, et teha kindlaks, et rikke põhjuseks on tootmisdefekt või ebaõige kasutamise tagajärg. Uuring kestab tavaliselt 21 päeva. Kui samal ajal tuvastatakse, et purunemise põhjus on abielu, siis tagastatakse teile raha. Kuid võib juhtuda ka see, et teid tunnistatakse süüdlaseks.
4. samm
Teil on õigus lasta oma kulul teha uuring teises teeninduskeskuses. Kui selle ekspertiisi tulemuste kohaselt selgub, et telefoni rike on tootmisdefekt, on teil õigus pood kohtusse kaevata. Sellised nõuded võidetakse tavaliselt hõlpsalt, kui teie käes on telefon, ekspertarvamus, kõik karbid, kviitungid, garantiikaart.
