Igas töökollektiivis, olenemata tegevusvaldkonnast, võib konflikt küpseda, isegi kui kõik töötajad on väga sõbralikud ja positiivsed inimesed. Põhjus peitub eelkõige huvide konfliktides ja ebaterves konkurentsis.
Kuidas käituda õigesti konflikti tekkimisel?
- Üks lihtsamaid lahendusi on nõustumine vastaspoole seisukohaga (juhul, kui konfliktsituatsiooni tulemus ei ole põhimõtteline), kui erimeelsuse põhjustanud küsimuses tehtud järeleandmine ei too põhjusele ilmseid kaotusi, kogu meeskond ja isiklikult madalam konfliktis osaleja.
- Kompromisslahendus võib ka konfliktsituatsiooni siluda, kuid ei tohiks loota, et see probleemi täielikult lahendab.
- Kui oma seisukoha kaitsmine on põhiülesanne, siis peate oma vastase suhtes oma väidet kõige õigemini tõestama, esitades vaieldamatuid argumente.
- Konflikti kõige õigem lahendus on kõrvaldada selle tekkimise põhjus.
Motiveerimata konfliktid tekivad sageli meeskonnaliikmete tegelaste, temperamentide ja ambitsioonide kokkusobimatuse tõttu. Selliseid lahkarvamusi on lihtne vältida, kui mäletate, et meeskonnas osalemine tähendab kõigi töötajate ühist eesmärki ja kõigepealt on vaja sellele keskenduda.
Kuidas mitte alluda provokatsioonile
Tuleb mõista, et kui meeskonnas tekivad sageli konfliktsituatsioonid, siis selles töörühmas on inimene, kes neid erimeelsusi esile kutsub. Parim viis sedalaadi provokatsiooni vastu võitlemiseks on tema põletikuliste tegude eiramine. Sellised inimesed on energiavampiirid. Te ei tohiks lasta neil meeskonnaliikmetelt energiat imeda, provokatsioonidele alludes. "Must lammas" on igas meeskonnas. Sellise inimesega suhtlemist tuleks igal võimalikul viisil vältida.
Kõige ettevaatlikum otsus selles olukorras on neutraalse seisukoha võtmine. Ärge laske end tõmmata teiste inimeste lahkarvamustesse. Sekkumine kellegi teise konflikti ei too kaasa midagi head, vaid võib olukorda ainult keerulisemaks muuta. Teie ise loote oma tegude ja tegudega töökohal kliimat ja kellelgi pole õigust võtta teilt võimalust töötada tavalises keskkonnas.
Märkus haldurile
Kuidas saab meeskonnas konflikti ära hoida? Sellele küsimusele vastamine on töötajate värbamisega tegeleva juhi peamine ülesanne. Psühholoog võib juhile suureks abiks olla, ta aitab välja selgitada iga meeskonnaliikme kandidaadi psühholoogilise tüübi. See on väga keeruline ülesanne - valida töötajad nii, et osalejate vaheline "jahvatamine" toimuks minimaalsete kadudega. Tulevikus aitab see töö vältida paljusid kolleegide vahelisi konflikte.
Palju sõltub inimeste töötingimustest. Oluline on seada töötajatele ühine eesmärk, mitte õhutada meeskonnaliikmeid ebatervele konkurentsile.
Inimese palkamisel tuleks arvestada mitte ainult tema erialaseid andmeid, vaid ka inimlikke omadusi, mis iseloomustavad teda kui inimest. Tulevikus võimaldab see vältida paljusid probleeme, mis töökollektiivis võivad tekkida. Ja probleemid tekivad seetõttu, et võõrad on sunnitud veetma suurema osa päevast üksteise seltsis. Neil on erinevad huvid, eelistused, nad on kasvatatud võimalusel erinevates sotsiaalsetes rakkudes, millel on erinevad traditsioonid ja mentaliteet. Seetõttu peab juht personali värbamisel arvesse võtma kõiki kõiki töötajaid puudutavaid peensusi.
