Vastavalt Venemaa õigusaktidele, mis põhinevad föderaalsel seadusel "Tarbijate õiguste kaitse kohta", on ostjal õigus defektiga (või mingil põhjusel sobimatu) toode tagastada. Selle õiguse kasutamiseks peab tarbija kirjutama müüjale adresseeritud asjakohase kirja (avalduse) (kaupluse administratsioon).
Vajalik
- - toode, mille soovite tagastada;
- - selle toote dokumendid;
- - A4-paberileht;
- - pastakas.
Juhised
Samm 1
Art. Föderaalse seaduse "Tarbijate õiguste kaitse" artikkel 25 annab selge loetelu kaupadest, mis kuuluvad vahetamisele (tagastamisele). Kui ostetud toode, mille soovite mingil põhjusel tagastada, kuulub sellesse loendisse, kirjutage selle tagastamise kohta kiri (avaldus).
2. samm
Muide, ärge unustage, et kauba saab tagastada 14 päeva jooksul, välja arvatud ostupäev. Tingimusel, et toote, etikettide, pakendite tarbijaomadused on heas seisukorras. Samuti on soovitav müügikviitungi olemasolu, kuid selle puudumine ei takista ostjat viitamast tunnistajate ütlustele.
3. samm
Täitke taotlus kirjalikult kahes eksemplaris, andke üks müüjale ja küsige oma eksemplarilt aktsepteerimise märki. Samuti peab teises eksemplaris olema märgitud avalduse vastu võtnud isiku vastuvõtmise kuupäev, positsioon ja allkirja dešifreerimine. Kui keeldutakse hagiavaldust käest vastu võtmast, on teil õigus see saata tähitud kirjaga koos kättesaamistõendi ja kirja sisu loendiga (manus).
4. samm
Võtke A4 leht. Paremasse ülanurka kirjutage, kellele teie kaebus on adresseeritud (näiteks kaupluse juhataja), kellele see saadetakse (organisatsiooni nimi) ja kellelt (teie isikuandmed).
5. samm
Dokumendi põhiosas märkige selgelt kõik üksikasjad: kus toote ostmisel selle hind. Märkige põhjused, miks see teile ei sobinud. Loetlege oma nõuded. Kirja lõpus märkige kindlasti oma võimalikud edasised tegevused (näiteks nõue tekitatud moraalse kahju hüvitamiseks).
6. samm
Avalduse (kirja) lõppu pange oma allkiri ja selle koostamise kuupäev. Samuti loetlege allpool kirja manused: müügikviitungi või kassakviitungi koopiad, garantiikaart ja muud kauba abielu (rikke) kinnitavad dokumendid.
