Kahjuks pole keegi kindlustatud ebakvaliteetse või defektse kauba ostmise vastu. Isegi kui ostate mobiiltelefoni tuntud võrgu salongist, võib juhtuda, et teie uus asi keeldub töötamast või on veidi "veider". Müüjad ei soovi kaupa tagasi vastu võtta, kasutades ära ostja ebakindlust ja teadmatust oma õigustest.
Juhised
Samm 1
Telefon on võimalik kahjustuste või puuduste korral müüjale tagastada. Kvaliteetse toote saab tagastada ainult siis, kui teid eksitati või kui te ei andnud toote ostmisel vajalikku teavet. Teatud aja jooksul, mis on seadusega reguleeritud, saate defektse toote asendada sarnase ja õige kvaliteediga. Kui müüja ei saa nõuetekohast asendust, saate seadme tagastada ja raha tagasi saada. Tagastamine ja vahetamine on võimalik tingimusel, et toodet ei kasutatud, ja müüjalt on ostutõend, näiteks tšekk.
2. samm
Rikete olemuse ja nende tekkimise põhjuse (samuti süüdlase) tuvastamiseks peab müüja saatma kauba ülevaatusele, mille tulemused peavad olema valmis 10 päeva jooksul. Kui uuring näitab, et seadme rike oli ostja süü, saate selle otsuse vaidlustada, viia läbi sõltumatu ekspertiis.
3. samm
Seega, kui ostsite madala kvaliteediga toote, peate pöörduma müüja poole, kui soovite tagasimakset või seadme asendamist uuega. Kui müüja keeldub seda tegema, peaksite kirjutama kahes eksemplaris nõude koos selgelt sõnastatud nõudega (kas tagastamiseks või asendamiseks) ja probleemi üksikasjaliku kirjeldusega, ärge unustage lisada kuupäevi. Mõlemal eksemplaril peab müüja pretensiooni saamiseks alla kirjutama. Edaspidi tehke müüjaga kogu suhtlus kirjalikult. Suure tõenäosusega toimub eksam. Hagiavalduses saate märkida, et nõuate eksamil viibimist ja palute teavitada selle läbiviimise kohta ja aega - sellisel juhul ei saa te telefoni müüjale üle anda, vaid saate selle isiklikult tuua uurimiseks.
4. samm
Pärast läbivaatamist on müüja kohustatud täitma teie tagasimakse taotluse, kui tehakse kindlaks, et telefon ei tööta teie süül. Kui ekspertiis tuvastab, et olete telefonirikkes süüdi, peate kas leppima kokku ja tasuma eksami eest ise või nõudma teist uuringut ja jätkama oma tarbijaõiguste kaitsmist.
