Pärast telefoni ostmist saate aru, et mudel ei sobinud teile. Selle põhjuseks võib olla selle välimus, spetsifikatsioonid või muud tegurid. Sellisel juhul saate vastavalt Venemaa seadustele kauba poodi tagastada.
Juhised
Samm 1
Leidke oma ostukviitung. Telefoni saate tagastada ilma selleta, kuid see tõendab teie väidete tegelikkust ja õiguspärasust. Kui te pole kviitungit alles jätnud, leidke inimene, kes on valmis teie ostu fakti kinnitama. Sellise tunnistaja olemasolu aitab teid vaidluse korral, kui pood ei taha tunnistada, et toode on neilt ostetud.
2. samm
Võtke kaasa kviitung, kauba originaalpakend ja telefon ise. Tule nende asjadega poodi, kust telefon osteti. Selgitage müüjale, mida soovite. Teil on õigus nõuda nii raha maksmist vastutasuks toote eest, mis teile ei meeldi, kui ka selle asendamist mõne muu seadmega, makstes teile või väärtuse erinevuse hoiule. Sellisel juhul ei tohiks ostukuupäevast mööduda rohkem kui neliteist päeva.
3. samm
Kui müüja keeldub teie soovi täitmast, võtke ühendust tema juhtkonnaga - poe juhataja või direktoriga. Võimalik, et nad on kliendile palju lojaalsemad kui noorem personal.
4. samm
Kui kõik kaupluse töötajad keelduvad koostööst, pöörduge tarbijakaitseteenistuse poole. Seal saavad advokaadid teid nõustada ja aidata teil kaebusi kirjutada kontrollivatele organisatsioonidele.
5. samm
Pöörduge kohtu poole, kui probleemi ei saa teisiti lahendada. Selleks koostage hagiavaldus, eelistatavalt advokaadi abiga. Pange tähele, et kohtuvaidlused võivad olla pikaajaline ja kulukas ettevõtmine. Seetõttu kaaluge, kas tasub selleks aega raisata, isegi kui teie võiduvõimalused on suured.
