Lühidalt, juhtimisprotsessi olemuse saab sõnastada kui seatud eesmärgi saavutamist kellegi teise käe läbi. Ettevõtte juhilt pärinevate ja osakondade juhtide kaudu edastatud juhtkäskude üleandmine toimub tellimuste ahela abil. Iga ettevõtte ettevõtte struktuuriskeemi sõlmpunktis seisva juhi ülesandeks on selliste tellimuste õige sõnastamine, mis ei võimalda mitmetähenduslikke tõlgendusi ja välistab nende mittetäitmise võimaluse.
Kuidas anda korraldus õigesti
On vaja anda korraldus õigesti ja samal ajal veenduda, et töötaja mõistab seda ja teab, kuidas teie eesmärki saavutada. Seetõttu peaks korralduste väljastamise protsessil olema kindel järjestus ja see peaks koosnema mitmest etapist.
Alustuseks ärge kunagi andke korraldusi jooksu pealt, eriti kui need on tõesti olulised juhised. Parim on seda teha kontoris, sest nii on lihtsam töötaja tähelepanu äratada ja panna teda kohe keskenduma sellele, mida te talle ütlete. Kontrollige tema tahet kuulata ja kirjeldage probleemi või üldist probleemi. Tehke lühike kokkuvõte selle lahendamiseks vajalikust. Soovitav on, kui sunnite töötajat selle ülesande iseseisvalt sõnastama juhtivate küsimustega. Sel juhul viib ta selle ellu erilise innuga, kuna leiab, et see on tema otsus ja vastutab selle eduka rakendamise eest.
Konkreetsustage ülesande täitmise protsess sammude kaupa, viidates neile allikatele ja ressurssidele, mida selle lahendus vajab. Määrake iga sammu või kogu ülesande kui terviku täitmise tähtaeg, märkides tulemuslikkuse kriteeriumid. Ärge olge laisk ja kontrollige uuesti, kui õigesti eesmärki mõistetakse ja viis selle saavutamiseks on selge. Märkige, milliseid võimalikke vigu saab nende vältimiseks teha. Motiveerige töötajat seda korraldust täitma ja vestlus lõpetama, tehes selgeks, et on aeg liikuda sõnadelt tegudele.
Psühholoogilised nüansid
Selleks, et teie õige algoritm tellimuste väljastamiseks töötaks 100%, on vaja arvestada mõningate psühholoogiliste aspektidega. Et kõigest, mida ütlete, saaks üheselt aru, rääkige töötajaga, võttes arvesse tema intellekti ja kogemusi. Tellimus ei tohiks sisaldada irooniat ega topeltmõtet. Ärge kasutage oma idee väljendamisel kunstivõtteid - olge konkreetne ja selge.
Loobuge sõnastusest: "Mul on vaja …", "Ma tahan …" jne, rääkige nii, et ülesannet tajutaks kui vajadust ühise eesmärgi, ettevõtte vajaduste järele. Pöörake tähelepanu intonatsioonile, millega tellite. Viisakas eraldatud, ähvardav või käskiv toon kutsub esile sisemise protesti ja ei lase inimesel teie korraldusi täita. Usaldus ja austus - seda peab juht näitama, kes soovib, et tema taotlusi ja korraldusi täidetaks tingimusteta ja korrektselt.
