Krediitkaardiga ostetud kaupade tagastamine toimub seaduses "Tarbija õiguste kaitse" sätestatud üldistel alustel, see tähendab kas vastavalt Art. Seaduse artikkel 18, kui tootes või Art. Seaduse artikkel 25, kui kaup ei sobinud ostjale kuju, suuruse, värvi jms. Siiski on kauba tagastamise protseduuril mõned iseärasused, mille ostu krediteerib pank.
Laenulepingu alusel ostetud kauba tagastamise olukordade peamine omadus on see, et ostja kõik toimingud kaubaga tuleb kooskõlastada pangaga. See on tingitud asjaolust, et reeglina panditakse kaubad enne laenu tagasimaksmist.
Et mitte rikkuda laenulepingu tingimusi, peate kõigepealt hoolikalt läbi lugema selle teksti, eriti koos kauba tagastamist ja vahetamist käsitleva jaotisega. Laenulepingu asemel võib müüja, ostja ja panga vahel sõlmida pandi- või müügilepingu kaupade krediitkaardiga tasumise tingimustel.
Kauba tagastamise nõue on kõige paremini sätestatud kirjalikus pretensioonis, milles tuleb selgelt näidata, mida ostja soovib: lõpetada leping raha ja kauba tagastamisega või vahetada see sarnase toote vastu.
Pretensiooni võib saata tähitud kirjaga koos teatisega või esitada otse müüjale, kes teeb selle kättesaamise ühele eksemplarile märkuse.
Kauba tagastamise fakt on dokumenteeritud aktiga, mille koopia antakse pangale. Esmase tagatisraha tagastab müüja seoses müügilepingu lõppemisega ning laenumaksetena makstud raha ei tagastata. Ostja teeb laenult makseid kuni laenulepingu lõpetamiseni.
Laenuleping lõpetatakse eraldi ostu-müügilepingust, mille kohta tuleb pangale esitada taotlus selle ennetähtaegseks lõpetamiseks seoses ostu-müügi lepingu lõpetamisega. Taotlusele on lisatud kauba tagastamise akt, laenulepingu täitmise akt.
