Kauba tagastamine poodi võib olla keeruline. Tundub, et enamik kauplusi on ostja poolel, nad lubavad, et kaupa saab vahetada või tagastada, kuid tegelikult selgub sageli, et müüja üritab ühel või teisel põhjusel keelduda. Mida on vaja toote reaalseks poodi tagastamiseks, kui see ei sobinud või osutus ebapiisava kvaliteediga või mingil muul põhjusel? Kauba tagastamine pole nii keeruline, kuid peate olema püsiv, kui müüja hakkab keeldumise põhjuseid otsima.
Teoreetiline ettevalmistus
Kõigepealt peate meeles pidama, et saate toote tagastada ainult siis, kui ostukuupäevast pole möödas rohkem kui kaks nädalat (ostu arvestamata) ja kui see toode kuulub tagastamisele. On olemas kindel loetelu esemetest, mida ei saa tagastada, näiteks ravimid.
Lisaks peate muidugi mõistma, et õige kvaliteediga kaupu ei saa tagastada. Kui toode pole rikutud ja sellega on kõik korras, siis saab selle vahetada ainult sarnase vastu - kuid erineva värvi, suuruse, konfiguratsiooniga jne.
Kui soovite toote poodi tagastada ja selle teise vastu vahetada, peate pöörama tähelepanu asjaolule, et see hoiab sildid alles. Samuti, kui asi näeb välja nagu oleks kasutatud: näiteks kui pluus on selgelt kantud, siis ei pruugi seda tagasi aktsepteerida. Ja muidugi peate ostutšeki alles hoidma, vastasel juhul ei saa miski tõestada, et kaup osteti just sellest poest. Kuid kui kontrolli ei toimu, siis näeb seadus ette tõendite kasutamise võimaluse.
Juhtub, et asja, mida soovite ostu eest saada, pole poes. Sellisel juhul võite kas oodata, kuni see tuuakse, või nõuda raha tagasi.
Elupraktika
Lisaks teoreetilistele punktidele tahaksin analüüsida konkreetseid näiteid elust. Kui olete kindel, et teil on õigus, võite püsivalt nõuda tagastamist või vahetamist, isegi kui müüja üritab enesekindlalt keeldumiseks mingit põhjust anda. Mõelge, millised vabandused on:
"Nii, noh, täna on pühapäev. Vabandust, aga nädalavahetustel me kaupu vastu ei võta. " On selge, et poes võib selliseid reegleid olla, kuid need ei ole seadustega kooskõlas. Muidugi võite siia tulla ka teisel päeval. Kui tulete uuesti, pole aega, siis peaksite iseseisvalt nõudma. Võite küsida kaebuste raamatut, kutsuda vanemüüja või kaupluse juhataja, näidata tarbijakaitseseadust (igas kaupluses on üks). Üldiselt, kui kauplus on avatud nädalavahetustel, peab see aktsepteerima ka tagastusi.
"Vabandust, aga mu arvuti on külmunud, ma ei saa vajalikku taotlusvormi printida." (Kirjutage käsitsi.) "Vabandan, kuid kassas pole raha, et teile raha tagasi maksta" "Ühendus pangaga pole loodud, seega pole kaardi tagasimakse võimalik." Kõik need vabandused lõpevad palvega tulla veel üks päev. Võib-olla, kui tulete mõnel teisel päeval, siis kõik õnnestub, kuid enamasti on see vaid ettekääne. Kuna tagasimakseks on aega vaid kaks nädalat, siis kui aega oodata, võite oodata, kuni seadus läheb müüja poolele. 14 päeva pärast ei ole enam võimalik toodet tagastada.
Kõige tähtsam on nõuda, siis raha tagastatakse või kaup vahetatakse. Müüjat võib mõista, ta kaitseb oma sissetulekut, kuigi mõnikord mitte täiesti ausalt.
