Mõnikord võib juht müügi, konsultatsiooni või läbirääkimiste pidurdamist takistada. Olulist rolli mängib sel juhul spetsialisti välimus, käitumine ja kogemused.
Juhised
Samm 1
Pidage meeles, et teie välimus mängib kliendiga suheldes olulist rolli. Inimene, kes näeb välja lohakas, lohakas, ei saa tekitada ostjas austust ja usaldust. Teie riided peaksid sobima teie ümbrusega. Parem eelistada klassikalist stiili. Veenduge, et teie ülikond on triigitud, kingad säravad puhtalt ja juuksed on korralikud. See lisab teie läbirääkimistele usaldusväärsust.
2. samm
Tähtis on mitte ainult esinduslik välja nägemine, vaid ka enesekindel käitumine. Teie käitumine ütleb mõnikord rohkem sõnu selle kohta, kas teid võib usaldada, kas te väärite kliendi silmis autoriteeti. Ole täpne ja arvestav. Ole enesekindel. Parem olla kliendiga võrdne. Jälgige oma kehahoiakut ja žeste, need võivad teie kohta palju öelda ka vaatlejale. Vältige kinniseid poose ja lõpetamata ebakindlaid liigutusi.
3. samm
Töötage oma kõne kallal. Proovige õigesti rääkida. Parasiitsõnade olemasolu teie loos vähendab üldmuljet teist. Rääkige rahuliku häälega, pidage kinni madalast toonist, see aitab teil klienti võita. Õppige oma teesid lühidalt ütlema, ärge jätke kõrvale ega väljenda ennast liiga kaua.
4. samm
Näidake kliendile oma pädevust. Valmistuge vestluseks hästi ette, et teil oleks vastused kõigile vestluskaaslase küsimustele. Vaadake hoolikalt läbi kõik, mis on seotud teie kohustuste, teenuste või kaupadega, mida pakub ettevõte, kus töötate, ja sisekorraeeskirjad. Peaksite arutelu teemat hästi tundma. Proovige aeg-ajalt lisada positiivseid näiteid omaenda erialapraktikast. See aitab teil kliendi silmis veenvam välja näha.
5. samm
Valmistage ette vajalikud numbrid, statistika, tabelid ja graafikud, mis klienti huvitada võivad. Pidage meeles, et mõned inimesed vajavad kõigepealt fakte. Teemat või sündmust ei maksa mainida, kui olete üksikasjades halvasti juhendatud. Järsku esitab klient teile täpsustava küsimuse, millele te ei saa vastata. Ja muidugi on parem mitte valetada, sest tõde võib kergesti välja tulla ja siis kaotate kliendi.
6. samm
Kui võimalik, andke kliendile mõned garantiid. Näiteks võite lepingus ette kirjutada poolte tegevuse riskide korral, mida teie ostja kardab. Teie vestluskaaslane peab mõistma, et ta tegeleb usaldusväärse, korraliku ettevõttega, kes vastutab selle kaupade või teenuste eest.
7. samm
Esitage visuaalne ettekanne. Kui kõik argumendid on juba ammendatud ja te pole veel klienti veennud, näidake talle praktikas, kuidas teie toode töötab. Näidake talle oma toodet, pakkuge tasuta näidist või tehke talle proovisõit. Ehk just see aitab teil inimese poolehoiu võita.
