Kui telefon teile ei meeldi, saate selle poodi tagastada. Müüjad on rohkem nõus tehingut tegema, kui ostja nõustub selle vahetama uue mudeli vastu lisatasuga või ilma. Tagasimakse protseduur toimub kirjaliku pöördumise teel kaupluse juhtkonnale.
Seadus näeb ette, et ostja saab telefoni tagastada, kui see ei meeldinud, kahe nädala jooksul, välja arvatud ostupäev. Peamine tingimus on see, et selle esitus ja esitus tuleb säilitada.
Raskused
Müüjad keelduvad sageli telefoni vahetamise või raha tagastamise taotlustest, viidates asjaolule, et tehingu subjekt viitab tehniliselt keerukatele kaupadele. Kuid tänapäevased nutitelefonid on ametlikult tunnustatud kaasaskantavate ülekandejaamadena.
Kui kahtlete, võite müüjale näidata tehniliselt keerukate kaupade loendit. See sisaldab "Telefonid ja olmeelektroonika". Telefoniseadme all mõistetakse siiski keerukamaid struktuure. Seda kinnitab Rospotrebnadzori kiri "Mobiiltelefonide vahetamise kohta". Samuti öeldakse, et raha on võimalik tagasi maksta ainult siis, kui poes pole ostjale sobivat mudelit.
Mis siis, kui müüja keeldub telefoni tagasi võtmast?
Enamasti ei lähe suured kauplused klientidega konflikti, mistõttu on neis lihtsam kohtuvaidlusteta läbi rääkida. Kui keeldute, peaksite kirjutama pretensiooni kaupluse juhataja nimele. See näitab:
- ostja isiku- ja kontaktandmed;
- toote täielik nimi (sh mudel, artikkel, värv);
- sõnastatud nõuded;
- põhjus;
- edasikaebamise kuupäev ja allkiri.
Nõudele on soovitatav lisada müügikviitungi koopia. Kauplus peab pöördumisele vastama 10 päeva jooksul. Keeldumise korral võite pöörduda Rospotrebnadzorisse. Tavaliselt teeb see asutus ostja kasuks otsuse. Kui vastus on eitav, jääb avalduse esitamine kohtule. Sellisel juhul võetakse pood administratiivse vastutuse alla, kuid peate olema valmis selleks, et kohtulik bürokraatia võtab tavaliselt palju aega.
Kui möödas on rohkem kui 14 päeva
15 päeva pärast muutub tagasimakse keerulisemaks. Garantiiperioodil saate oma raha tagastada ainult siis, kui tuvastati defekt ja hoolduskeskuses remondi ajal ei järgitud kehtestatud tähtaegu.
Raha vahetamisel või tagasimaksmisel peate esitama mitte ainult telefoni enda, vaid ka komplekti koos seadme komponentidega ning garantiikaardi. Kõik juhised, kõrvaklapid, peakomplekt peavad olema paigas. Konfiguratsiooni puudustega on keeldumise saamise tõenäosus suur.
