Olenemata põhjusest, miks soovite toote tagastada, võite selle oma raha tagasi saada, kui see sobib tarbijakaitseseaduse alla. Kuid ainult seaduse tundmisest ei piisa - igal poel võivad kaupade tagastamise osas olla omad nüansid. Kõigi jaoks on ainult üks reegel - kviitungi olemasolu korral tuleb kaup tagastada. Mis oleks, kui sa selle kaotaksid?
Kuidas tagastatakse üksus ilma kviitungita?
Tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 25 kohaselt ei võta ostutšeki või muu kauba ostu fakti kinnitava dokumendi puudumine ostjalt õigust kaupa tagastada / vahetada (mõlemad korralikud ja ebapiisav kvaliteet).
Kauba tagastamiseks või vahetamiseks peate esitama mõned tõendid selle kohta, et kaubad on ostetud sellest poest:
• Seotud dokumendid. Kui koos tootega oli kaasas kasutusjuhend, garantiikaart või mõni muu tootega kaasas olev dokument, siis kui poes on pitsat, on see ostutõend;
• ostjal on õigus viidata tunnistusele;
• Kui makse tehti pangakaardiga - saate näidata töötajatele pangakonto väljavõtet rahaülekande kohta, märkides välja makse saaja;
• Kui kaupluse osakonnas on valvekaameraid - saate esitada taotluse arvestuse vaatamiseks, täpsustades ostukuupäeva ja ligikaudse kellaaja.
Pärast ostu fakti tõestamist ei erine tagastamisprotseduur tavapärasest.
Kui mingil põhjusel keeldutakse teilt kaupa ilma kviitungita tagastamast, kuigi ülaltoodud kauba ostu tõendavad tingimused olid täidetud, võite pöörduda tarbijakaitsega tegelevate asutuste poole. Selleks peate koostama kirjaliku nõude, milles kirjeldate kauba ostmise üksikasjalikke asjaolusid, märkite tunnistajad (kui neid on) ja oma nõuded organisatsioonile, kus kaup osteti (kauba asendamine / tagastamine), defektide kõrvaldamine või muud liiki hüvitised, mille eest taotlete).
Naaske Leroy Merlini juurde
Leroy Merlinile kauba tagastamise kord erineb tavapärasest. Nagu mujalgi, on tagastamine võimalik ainult siis, kui toode on kantud tarbijakaitseseaduses kirjeldatud nimekirja. Te ei saa tagastada mõõdetud kaupu, toonitud värve, lõike jaoks ostetud kaupu ega aegumiskuupäeva kaotanud kaupa. Ja selle organisatsiooni erinevus seisneb selles, et saate kauba tagastada 100 päeva jooksul, mitte 14 päeva jooksul. Selleks vajate personaalset kaupluse külastust (mis tahes) koos kassakviitungi, isikut tõendava dokumendi ja pangakaardiga kaup maksti talle. Ja otse tootega.
Ilma kviitungita on kauba tagastamine võimatu, kuid kviitungi saab taastada. Peate esitama ostutõendi. Sellisel juhul peate tulema täpselt poodi, kus ost tehti, ja pöörduma poe infobüroo poole. Tõenäoliselt palutakse teil nimetada kaotatud kviitungist ostu kuupäev ja ligikaudne kellaaeg, selle ostu ligikaudne summa ja muud kaubad, kui neid on. Kui ostu eest maksti pangakaardiga, siis peate protsessi kiirendamiseks selle kaasas olema.
Kui tšekk on taastatud, saate toote tagastada tingimusel, et see vastab tarbijakaitseseadusele.
