Kui ostsite krediitkaardiga tagastatava kauba, kuid mingil põhjusel see teile ei sobinud, võite oma raha tagasi saada. Isegi kui te pole oma ostukviitungit salvestanud.
Vastavalt tarbijakaitseseadusele (artikkel 25) on teil õigus toode tagastada 2 nädala jooksul alates ostukuupäevast.
Kuidas ostupäeval raha kaardile tagasi saada
Kui teil pole sularaha ega müügikviitungit, pole see tagasimaksest keeldumise põhjus (Tarbija õiguste kaitse seadus, artikkel 18, punkt 5). Pangast saadetud SMS-is on märgitud kauba ostmise aeg, summa, seda saab kasutada kinnituseks, et kaup osteti just sellest poest.
Kui lähete ostupäeval poodi ja müüja otsustab teie raha kauba eest tagastada, läheb ta kohe teie kontole tagasi. Kuid peate müüjale andma kaardi, millega ostu eest tasusite. Müüjal on õigus küsida omaniku passi. Plastkaart sisestatakse terminali, kust makse tehti, ja sisestatakse toimingu tühistamine. Seetõttu ei kajastu see summa lihtsalt panga väljavõttes.
Kuidas õigesti tagasimaksetaotlust koostada
Kui esitasite avalduse mitte ostupäeval, peate kirjutama poe direktorile adresseeritud avalduse ja ootama raha tagasimaksmist. See on üsna pikk protseduur.
Kõik kauplused ei tagasta kaupade jaoks raha lihtsalt ja kiiresti, seega olge valmis oma õigusi kaitsma. Isegi kui müüja ei kavatse teile kindlasti midagi tagastada, peate proovima probleemi lahendada ilma kohtusse pöördumata. Esimene samm on kirjaliku nõude koostamine, kus peate märkima:
- Üksikasjad, mille jaoks peate raha tagastama. Need on selle kaardi üksikasjad, millega makse sooritati. Seega saab sellise avalduse kirjutada ainult omanik.
- Millal ja kus ost tehti. Täpne aadress ja kellaaeg ning kauba nimetus.
- Kirjeldage põhjuseid, miks soovite toote tagastada (kui toode on kvaliteetne, siis märkige, et see ei sobinud, kui mitte kvaliteetne, loetlege puudused).
- Märkige, mida soovite müüjalt. Tagastage raha või vahetage kaupa.
- Lisage kindlasti teie õigusi kaitsvate seaduste joonealused märkused.
- Avaldusele lisage oma pass ja ostutõend. Kui tšekki pole, võite lisada tehnilise passi, ärarebitava kupongi, garantiikupongi või pangaväljavõtte, kus see ost on märgitud.
- Kui müüja pakub, võite tšeki kaotamise kohta kirjutada ka avalduse. See ei mõjuta raha tagastamise otsust.
