Kahjuks on hiljuti sagenenud juhtumid, kus poodides ja supermarketites müüakse madala kvaliteediga tooteid. Seetõttu on väga oluline oma toidukaupu tõsiselt võtta. Üsna sageli näete kassas reklaami, mis ütleb, et poest ostetud tooted on tagastamatu. Kohe tuleb märkida, et selline reklaam on ebaseaduslik. Rikutud toodete ostmise korral saab ostja tooted alati poodi tagastada. Kuid üsna sageli on toodete tagastamine väga keeruline ja aeganõudev protsess. Seetõttu on oluline teada riknenud toodete poodi tagastamise põhireegleid.
Milliseid tooteid saab tagastada?
Alustuseks tuleb märkida, et poodi saab tagastada ainult tõesti rikutud tooteid. Näiteks haisev liha või hapupiim. Toote saate tagastada ainult selle aegumiskuupäeva jooksul. Aegumiskuupäev on alati märgitud toote pakendile. Kui toode on aegunud isegi mõni tund enne poodi jõudmist, pole toodet siiski võimalik tagastada. Hoopis teine asi on see, kui toode osteti aegunud aegumiskuupäevaga.
Kui toode osteti soodushinnaga ja soodustusega, on ostjal ikkagi õigus defektiga toode poodi tagastada. Ostjal ei ole õigust raha nõuda ainult siis, kui müüja on puudusest ette hoiatanud. Näiteks kui toode oli soodushinnaga müügil, kuna selle pakend on mõlkis. Sel juhul ei saa te raha tagasi nõuda.
Kui ostja ostis kahjustatud toote, on tal õigus:
- paluge riknenud toode asendada kvaliteetse tootega;
- paluge kahjustatud toode asendada sama kaubamärgiga sama tootega, sel juhul peab kassapidaja ostu ümber arvutama.
Kui ostja näeb tootel mõnda puudust, kuid soovib siiski seda osta, siis on tal õigus allahindlusele.
Ostja saab defektse toote eest raha tagasi küsida.
Kuidas tagastada kahjustatud toode?
Vigastatud toote poodi tagastamiseks peate esitama kviitungi. Sellisel juhul lahendatakse küsimus väga kiiresti ja lihtsalt. Kui kviitungit ei säilitata, peab ostja leidma tunnistajad või muud olulised tõendid selle kohta, et toode osteti just sellest poest. Sellisel juhul ei tohiks loota valvekaameratele. Kui seda kõike pole, siis on riknenud toodet poodi tõenäoliselt tagastada võimatu.
Kui isegi pärast kõigi tõendite esitamist ei tee pood ostjale endiselt järeleandmisi, siis saab klient sel juhul minna madala kvaliteediga toodetega otse selle linna Rospotrebnadzori kontorisse, kus kauplus asub. Seal esitatakse juba riknenud toode uuringutele. Ja kui sellest hoolimata tõendatakse, et toode on ebakvaliteetne, läheb see juhtum juba kohtusse ja süüdi olev kauplus saab karistuse. Sellisel juhul on pood üsna sageli valmis ostja kõiki nõudeid rahuldama, kuna näiteks riknenud liha eest raha tagastamine on palju lihtsam kui madala kvaliteediga toodete müümise eest tohutu trahvi maksmine.
