Kodumasinad naasevad poodi erinevatel põhjustel. Keegi pole rahul pesumasina tekitatava müraga, keegi leidis, et ahi on odavam ja võimsam ning kellelegi ei meeldinud tolmuimeja värv. Tundub, et müüjad ise ei ole tagastamise vastu, sest nad ütlevad, et saate toote tagastada 14 päeva jooksul. Kuid tegelikult pole olukord nii lihtne.
Juhised
Samm 1
Tarbija õiguste kaitse seaduse artikkel 25 ütleb, et tarbijal on tõesti õigus 14 päeva jooksul vahetada kvaliteetseid toiduks mittekasutatavaid tooteid. Selleks peate minema poodi, esitama sularaha või müügikviitungi, demonstreerima tagastatava eseme esitluse ohutust, pitsereid, silte.
2. samm
Müüja peab isiklikult veenduma, et eset ei ole kasutatud ja originaalpakend on säilinud. Ostja ei ole kohustatud tagastamise põhjuseid selgitama, palun pange see tähele. Kui selgub, et ostetud ese on defektne või defektne, pöörduge viivitamatult kaupluse poole, kust kaup osteti.
3. samm
Seadus on teie poolel: peate oma raha tagastama või defektse eseme vahetama.
Pealegi ei ole kassa või müügikviitungi puudumine raha tagastamisest või kauba vahetamisest keeldumise põhjus. Sel juhul viidake ütlustele.
4. samm
Tehniliselt keerukate kodumasinatega on olukord teine. Need on elektrilised kodumasinad ja -seadmed, kodumajapidamises kasutatavad raadioseadmed, kodumasinate arvutiseadmed, fototehnika, videoseadmed, elektrilised muusikariistad, elektroonilised mänguasjad, majapidamises kasutatavad gaasiseadmed ja -seadmed. Sellistele kaupadele on määratud garantiiaeg, mis rõhutab nende tehnilist keerukust.
5. samm
Kui määratletud kategooriast ostetud toode on õige kvaliteediga, pole seda võimalik 14 päeva jooksul ilma mõjuva põhjuseta poodi lihtsalt niisama tagastada. Samamoodi on tagasimakse või vahetus sarnase toote eest võimatu.
6. samm
Kui aga töötamise käigus leitakse puudus või defekt, võite müügilepingu seaduslikult lõpetada. Selleks pöörduge kaupluse poole, esitage defektiga ese või sõltumatu ekspertiisi järeldus, kui viga pole esmapilgul nähtav. Nüüd peab müüja raha tagastama või vigase eseme välja vahetama.
7. samm
Pidage meeles, et müüjal on õigus enda eksamile, mille eesmärk on välja selgitada defektide ilmnemise põhjused. Kui ekspertiis näitab, et asjal või kaubal oli mehaanilisi kahjustusi ostja süül, keeldutakse teie nõuete rahuldamisest.
