Iga inimese elus võib juhtuda olukord, kui pärast asja ostmist poest muutub see peagi kasutuskõlbmatuks. Toote kasutuskõlbliku vastu vahetamiseks või kulutatud raha kogumiseks peate tegema mitmeid toiminguid. Niisiis.
Juhised
Samm 1
Kõigepealt peate minema poodi, kus madala kvaliteediga toode osteti, ja üks töötajatest esitab kaebuse kirjalikult. Nõue on kirjutatud ettevõtte juhi nimele kahes eksemplaris, millest üks jääb teile. Viimasele peab nõudega nõustuv töötaja panema märgi selle aktsepteerimisele (vastuvõtmise kuupäev, allkiri ja dekodeerimine). Kui pood keeldub teie nõuet vastu võtmast, peate dubleerima poe tagasiside ja ettepanekute raamatu teksti ning saatma selle tähitud kirjaga koos kviitungiteatisega. Pärast seda tuleb nõue seadusega kehtestatud tähtaja jooksul läbi vaadata.
2. samm
Teiseks, pärast pretensiooni läbivaatamise tähtaja möödumist rahuldab kaupluse administratsioon teie nõuded (tagastab ebakvaliteetse toote eest raha või muudab selle sarnaseks) või keeldub. Viimasel juhul peate defektse toote läbi viima sõltumatult ja pöörduma tarbijakaitse organisatsiooni või järelevalveasutuste poole, kes tegelevad tarbija õiguste riikliku kaitsega.
3. samm
Kolmandaks, kui teil ikkagi ei õnnestunud ebakvaliteetse toote eest raha tagastada ega asendada seda sarnasega, siis on teil vastavalt Venemaa Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitsele" artiklile 17 õigus esitada taotlus nõue õigusasutustega.
