Toote saate poodi tagasi saata, isegi kui see oli algselt õige kvaliteediga. Kõik sõltub toote kategooriast, ostukuupäevast ja teie teadmistest tarbija õigustest.
Ettevalmistus tagasipöördumiseks
Nii et ostsite eseme ja soovite mingil põhjusel selle poodi tagastada. Kui ostust on möödas vähem kui kaks nädalat, on teil täielik õigus raha tagasi saada või vahetada. Sellisel juhul pole teie otsuse põhjus oluline. See võib olla riknenud kala või jakk, mis ei sobinud teie suurusega või isegi lihtsalt ei meeldinud.
Rõivaste ja aksessuaaride osas ei pea te isegi seletama, miks see asi teile ei sobinud või ei meeldinud. Kui sellel pole kasutamise ja pesemise jälgi, säilivad sildid ja pakendid, on teil täielik õigus raha tagastada või mõni muu toode kätte saada.
Reeglina nõuavad nad tagastamiseks tšeki esitamist ja sageli on ostu tagastamisest keeldumise peamine põhjus tšeki puudumine. Kuid ärge muretsege, kui tšekk on pöördumatult kadunud - paljudel inimestel on kombeks sellised paberitükid poest lahkumata välja visata. Seaduse järgi ei ole selle puudumine põhjus kauba tagastamisest keeldumiseks. Isikliku meelerahu tagamiseks ja tarbetute skandaalide ennetamiseks on parem hoida kassas teile väljastatud kviitungid, garantiikupongid ja muud dokumendid. Nende abil on tagastamisprotseduur mõlemale poolele lihtsam ja kahjutum.
Kui maksite kaardiga, võtke kaasa pass ja valmistage ette kaardi andmed.
Tagastamisprotseduur
Poodi jõudes ei tohiks proovida kaupa müüjatele tagastada. Paluge kohe kutsuda enda juurde inimene, kes vastutab selliste juhtumite eest. Tavaliselt on see poe administraator. Teilt küsitakse kviitungit, seejärel kontrollitakse kauba vastavust tagastamise põhjustele ja üldisele seisundile - abielu, pakendamine, sildid jne. Kui kõik on korras, pakutakse teile kirjutada avaldus vahetuseks või raha tagastamiseks ning nõue kaupluse direktori nimele. Kui maksite sularahas, tagastatakse raha kohe, kuid kui maksmisel kasutasite pangakaarti, peate märkima kaardi andmed ja ootama paarist päevast mitme nädalani, kuni raha tagasi kantakse. Teisel juhul võtke kindlasti väljavõtte ja nõude koopiad, nii et kui te ikkagi ei oota, kuni teie raha kaardile jõuab, on teil kohtusse pöördudes tõendid.
Mida ei saa tagastada
Mõnda toodet ei saa kahjuks tagastada, seetõttu peaksite nende ostmisel olema kvaliteedi suhtes äärmiselt ettevaatlik. Need on seebid, isikuhooldustooted, taimed, loomad, sukkpüksid, aluspesu, ravimid, perioodika, mööbel, autod ja ehted. Lisaks ei saa garantiiaja jooksul elektroonikat (telereid, muusikapleiereid, mobiiltelefone jne) kohe raha vastu vahetada. Esiteks palutakse teil teha remont. Kui parandamine pole võimalik, saate ainult toote teise vastu vahetada või selle eest makstud raha tagastada.
