Kindlasti on paljudel kodus inimestel kallid asjad või seadmed, mis on ostetud spontaanselt või annetatud ja riiulile "lebama". Tagasipöördumiseks pole põhjust - pole abielu, suurus, valikute loetelu vastab tehnilistele omadustele. Tegelikult näeb seadus ette võimaluse tagastada toode, mis ei sobinud kuidagi või lihtsalt ei meeldi. Kuidas seda teha?
Kuidas tagastada hea kvaliteediga toode
Vene Föderatsiooni tarbijaõiguste kaitse seadus sisaldab lisaks defektsete, vaid ka kvaliteetsete kaupade tagastamise eeskirju. See annab isegi selge selgituse selle kohta, millist toodet peetakse kvaliteedieeskirjadele vastavaks ja millist mitte.
Kahe nädala jooksul, välja arvatud ostupäev, on teil õigus selle tagastamise taotlusega ühendust võtta kauplusega, kust see osteti. Tugevad argumendid võivad olla:
- mõõtmete (mõõtmete) mittevastavus teie ootustele,
- stiili omadused, värvid, kui see on riided,
- vajaliku võimaluse puudumine (kodumasinad).
Poel on õigus teie taotlusest keelduda, kui tootel on selged märgid, et seda on aktiivselt kasutatud. Ideaalne võimalus:
- teil on ostukviitung ja põhjendatud põhjus selle tagastamiseks,
- tootel on säilinud tootja ja müüja sildid,
- originaalne (turustatav) välimus on säilinud,
- pakend pole kahjustatud, seadmed pole muutunud (kodumasinad).
Tagasisaatmispoliitika - ära tee halba
Mulle mitte meeldiva toote saate tagastada ainult müügikohta, kust selle ostsite. Katsed seda teha sama keti mõnes teises poes ei õnnestu, isegi kui teil on veel kviitung.
Teine oluline punkt on mitte olla agressiivne. Teil on täielik õigus tagastamisele, müüja teab sellest. Ja see, et ta uurib kaupa hoolikalt, kontrollib selle kvaliteeti või täielikkust, tähendab ainult ühte - ta teeb oma tööd.
Pärast ülevaatust palutakse teil täita avalduse vorm, kus peate märkima oma andmed ja selgitama ostmisest keeldumise põhjust. Enamikul juhtudel, kui järgitakse kõiki reegleid, võtab protseduur aega mitte rohkem kui 15 minutit.
Kõik jaemüügikohad ei ole kontakti hetkel valmis teie raha tagastama. See ei ole seadusega vastuolus, seega on mõttetu vaielda. Viivituse võib põhjustada:
- kassas sularaha puudumine (kui on varahommik),
- vajadus saada luba juhtkonnalt või administraatorilt, kes pole kohapeal,
- konkreetses kaubandusvõrgus kehtiv ostjaga suhtlemise poliitika.
Kui teile pole raha tagasi makstud kontakti päeval, on teil õigus nõuda konkreetse kuupäeva või perioodi märkimist, mille kauplus peab kirjalikult kinnitama. Väljastatud dokumendist saab teie garantii, et olete toote tagastanud, kuid ei saanud selle eest ostmisel tasutud raha.
Riiete või varustuse valimisel olge ettevaatlik - see säästab vaeva, kui raiskate aega selle tagastamisele.
