Ostsite asja, mida vajate nii väga, asja, millest olete juba ammu unistanud. Kuid ostu nautimist võib varjutada ostu rike või purunemine. Loomulikult lähete poodi sooviga defektiga toode tagastada või vahetada.
Vajalik
Kaupade ostu kviitung
Juhised
Samm 1
Oma õiguste tundmaõppimiseks lugege Venemaa Föderatsiooni 07.02.1992. Aasta seadust N 2300-I "Tarbijate õiguste kaitse kohta".
2. samm
Esitage puudusega eseme kohta kirjalik nõue. Erinevate juhtumite näidisnõuded leiate siit
3. samm
Tooge nõue ja defektiga kaup poodi. Parimal juhul: poe administraator nõustub teie nõuetega ja võtab teie taotluse vastu. Teile saadetakse poodi ostu ja kauba kinnitav kviitung. Sellist soodsat sündmuste arengut ei esine alati.
4. samm
Võimalik, et kaupluse esindaja nõuab kauba enda süüst välja oma asjatundlikkust. Ja tema nõudmised on üsna seaduslikud.
5. samm
Kui olete kindel, et toode on defektne, jätke see ülevaatuseks. Ärge unustage poest kaasa võtta dokumenti, mis fikseerib kauba üleandmise fakti, koos allkirjade ja pitseriga. Kauplus maksab ekspertiisi eest, kui selle käigus avastatakse tehase defekt või mõni muu rikke põhjus teie süü tõttu. Kui ekspertiis tuvastab, et olete rikkes süüdi, peate maksma. Pange tähele, et teil on õigus eksamil viibida. Ja kui te ei nõustu selle järeldustega kategooriliselt, siis võite selle edasi kaevata kohtus või korraldada sõltumatu ekspertiisi, kuid seda oma kulul. Suured kaubad, samuti üle 5 kg kaaluvad kaubad, on pood ise kohustatud toimetama kontrollimiseks või tagastamiseks.
6. samm
Kui konstruktiivne vestlus kaupluse administratsiooniga ei õnnestunud: teie nõuet ei aktsepteerita ja nad keelduvad selle kättesaamiseks allkirjastamast. Esitage oma nõue kinnitatud kirjaga koos kviitungiteatisega. Dokumendiga ümbrikusse peate lisama nõude, müügikviitungite koopiad, saatelehe koopia, kui see oli, ja muud seotud dokumendid.
7. samm
Isegi kui toode osteti krediidi abil ja selle maksumust ei ole veel täielikult tasutud, on teil õigus raha tagasi maksta või asendada.
