Paljud teist pidid ilmselt mõtlema, kuidas saada raha tagasi toote eest, mis osutus halva kvaliteediga. Turg on tänapäeval küllastunud erinevatest kaupadest ning oht madala kvaliteediga toote ostmiseks on järsult suurenenud. Oma õiguse kaitsmiseks peab ostja läbima palju juhtumeid.
Juhised
Samm 1
Esimene neist juhtudest on müügikoht, kus ebaõnnestunud ost tehti. Muidugi kohtuvad heausksed müüjad kliendiga poolel teel ja muudavad poolte vastastikusel kokkuleppel toodet või tagastavad selle eest raha.
2. samm
Kuid seda ei juhtu eriti tihti. On juhtumeid, kui pöördumine antud müügikoha esindaja poole muutub skandaaliks ja süüdistused valatakse ostjale pähe. Või peab ta kuulama argumente, mis on palju hambaid äärele ajanud, mida pood väidetavalt ise toodet kokku ei pannud, tootnud ega õmmelnud.
3. samm
Samuti juhtub, et müüjad kohtuvad ostjaga poolel teel. Nad selgitavad, mida klient peab tegema, et saada tootele kulutatud raha tagasi. Eksami määrab konkreetne ekspert või konkreetses töökojas. Pood ise või asjatundja on ära näidatud kaupluse enda poolt. Valdavas enamuses juhtudest taandub see uurimine asjaolule, et õnnetu ostja saab ise toote rikkumise süüdlaseks.
4. samm
Miks see juhtub? See on lihtne: müüja peab eksperdiga läbirääkimisi, see on ka kõik. Miks pidada läbirääkimisi toote tootjaga või hüvitada ostjale kahjud, kui saate lihtsalt teeselda, et aitate? Nii mõtlevad paljude kaupluste hoolimatud müüjad ja juhtimine.
5. samm
Täielikult relvastatud olekuks vaadake mõnda soovitust:
Järgige ostmise ajal kõiki formaalsusi. Veenduge, et kõik dokumendid täidetaks kohusetundlikult, olgu see siis kassatšekk või garantiikaart;
Säilitage kõik asja ostmisel saadud dokumendid kuni garantiiaja lõpuni;
Kui leiate rikke või defekti, pöörduge edasimüüja poole. Kuid tehke seda põhjendatud ja õigesti kirjutatud kirjaliku avaldusega, mitte skandaalsete süüdistuste ja suuliste väidetega.
6. samm
Väga oluline punkt: kui peate läbi viima kaubaekspertiisi, otsige tõeliselt sõltumatu töökoda või ekspert. Ärge usaldage kaubandusorganisatsiooni töötajate järeldusi. Lõppude lõpuks on teil siin õigus oma nõuded dikteerida. Parim on ekspert kirjalikus avalduses ära märkida. Kui poe esindaja keeldub dokumendile alla kirjutamast, on see tema enda süü. Ja ta teab seda.
