Garantiiaja jooksul leitud defekti avastamisel on mitu olulist punkti. Teadke garantii kestust ja remonditagastuseks või hüvitamiseks vajalikke samme garantii kehtivuse ajal
Üldsätted
Müüja või tootja kohustust ostetud toodet või selle komponente tasuta parandada või välja vahetada nimetatakse garantiiks.
Kui tegemist on ebakvaliteetse tootega, mille garantiiaeg pole veel lõppenud, on Venemaa elanikel vastavalt ostjate õiguste kaitse seadusele seaduslik õigus nõuda sama toote või sarnase toote väljavahetamist, toote maksumus või remondikulude hüvitamine.
Põhikaupade tagastamisajad
Garantiiperioodi alguseks võib lugeda kauba müüjalt ostmise kuupäeva, välja arvatud juhul, kui on sõlmitud täiendav leping, kus on määratud garantii alguse teine kuupäev. Kui müügikuupäeva pole võimalik kindlaks teha, on garantiiaja algusajaks ostetud toote valmistamise kuupäev. Hooajakaupade garantiiaeg algab vastava hooaja alguse kuupäevast, mille föderatsiooni subjekt määrab kindlaks oma kliimavööndi põhjal. Ostetud toote garantiikohustuste puudumisel loetakse garantiiajaks 2 aastat toote ostmise kuupäevast, kui pole kokku lepitud teisiti. Kui kaup toimetati ostjale kätte mitte müügilepingu sõlmimise päeval ega posti teel, siis on garantii alguse päev selle kättesaamise päev.
Ostetud toote puhul, kui avastatakse defekte, mida ostuprotsessis ei täpsustatud, on ostjal garantiiajal õigus oma äranägemise järgi asendada ostetud toode samaga, vahetada sarnaste omadustega toote vastu, hinnavahe ümberarvutamine ostetud kauba hinna alandamise teel selle parandamiseks või selle rakendamise kulude viivitamatuks hüvitamiseks või kauba väärtuse täielikuks tagastamiseks
Tehniliselt keeruka kauba tagastamisajad
Tehniliselt keeruka tootega ostja nõude korral võetakse nõuded vastu 15 päeva jooksul alates kauba ostjale üleandmisest ja ostjal on õigus nõuda:
- sama toote asendamine;
- ostetud toote täieliku tagasimaksmise eest;
- tarbijaomadustega sarnaste kaupade puhul hinnavahe ümberarvutamise teel.
Kui kauba kvaliteedi kohta esitatakse nõue 15 päeva pärast, võivad ülalnimetatud juhtumid rahuldada järgmistel juhtudel:
- ostetud toote olulise puuduse tuvastamine;
- toote defektide kõrvaldamiseks kehtestatud tähtaegade rikkumine;
- võimetus toodet kokku kasutada üle 30 päeva koos toote defektide kõrvaldamisega igal garantiiteenuse aastal.
Peamised garantiiperioodid
Peamine garantiiaeg on 2 aastat. Lisakokkuleppe olemasolul määratakse garantiiaeg vastavalt lepingule.
