Ärisuhtlus on osa inimeste ühistegevusest. Selle peamine ülesanne on selle tegevuse kvaliteedi parandamine. Sellest tulenevalt eeldab suhtlusstiil sõnastuste täielikkust ja selgust, konkreetsete juhtumite arutamist ja mitte emotsioone, mida need põhjustavad.
Vajalik
ärikommunikatsiooni õppematerjalid
Juhised
Samm 1
Kõigepealt peate õppima peamise erinevuse ärisuhtluse ja igapäevase suhtlemise vahel. Ärisuhtlus on suhtlus, mis on loogilisem kui emotsionaalne. Seetõttu tuleks fraase ehitada vastavalt loogikaseadustele. Põhjus - tagajärg - järeldus. Argument - vastuargument - konstruktiivne otsus. Võime vestluspartnerit kuulata tuleks sisendada samas etapis. Kui katkestate partneri, alluva või konkurendi, ärge kuulake teda, on adekvaatset vastust keeruline sõnastada ja see on läbirääkimistel suur miinus.
2. samm
Emotsionaalsuse vähendamine suhtlemisel on teine samm. Äriläbirääkimised võivad vestluse ajal toimuda saunas või lennukis, kuid võidab see, kes hoiab rahulikkust, mitte see, kes keerutab vestluskaaslase nuppu või karjub talle kõrva. Positiivne suhtumine ja valmisolek naeratada ning tänada ka kõige rumalamaid ettepanekuid või järeldusi on ärisuhtluse tegelikkus. Sõbralikkus ja rahulikkus peavad olema tõeliselt kuulikindlad.
3. samm
"Rituaalne viisakus" on teatud suhtluskoodid, mis on olulised ärikirjavahetuse või suulise suhtluse jaoks. Näiteks: "Meil on hea meel teid tervitada", "Oleme siiralt uhked esitledes …" Ameerika ärikommunikatsiooni õpikud väidavad, et suhkrukate on hädavajalik. Eriti juhtudel, kui esitatakse negatiivseid uudiseid. Näiteks asendatakse probleem sõnaga väljakutse. Selles suhtes võib isegi pankrotti nimetada “majanduslikuks väljakutseks, millega meie meeskond ei kaota lootust hakkama saada”.
