Konstruktiivse äridialoogi loomise omadused sõltuvad olukorrast, kus see toimub, ja eesmärkidest, mis teile seatakse. Igal juhul peate küsimused ja vastused vestluspartnerile ja veelgi enam audiitorile eelnevalt läbi mõtlema.
Juhised
Samm 1
Tänapäeval on audiitorid üliharva, kui nad ootamatuid ootavad. Kõige sagedamini teatavad nad külastusest ette või on neil isegi saabumisgraafik - kord nädalas või kuus. Teades tšeki saabumise päeva, valmistage kõik vajalikud dokumendid ette ja pange need eraldi faili.
2. samm
Sirvige ettevalmistatud dokumente. Pöörake tähelepanu neis kahtlastele kohtadele. Samuti võivad nad tõstatada audiitorite küsimusi. Tehke dokumendid uuesti ette või mõelge, millele täpselt vastate. Kirjutage paberile kõik argumendid, andke neile lisateavet.
3. samm
Kui audiitor saabub, küsige, millist abi ta vajab. Teil võib vaja minna kirjatarbeid - paberit, pastakat. Või Interneti-ühendusega arvuti. Räägi viisakalt ja lahkelt. Nii sina kui tema täidavad oma ametikohustusi, kus emotsioonidele pole kohta.
4. samm
Küsige audiitorilt, kas teie kohalolek on vajalik. Ehk saab ta sellega ise hakkama. Lahkudes jätke kindlasti oma kontakttelefoninumber - mobiil ja töökoht, et audiitor saaks alati teiega ühendust võtta.
5. samm
Kui audiitoril on küsimusi, vastake neile selgelt, teemast kõrvale kaldumata. Keegi ei vaja üleliigseid detaile. Lisaks võib lisateave käivitada uue kontrolli, mis venib pikaks ajaks.
6. samm
Audiitoriga rääkides pöörake tähelepanu küsimustele, mida ta esitab. Mis teda rohkem huvitab ja mis tekitab kahtlusi. Valmistage saadud teabe põhjal ette dokumendid järgmiseks külastuseks.
7. samm
Kui te ei suuda audiitori küsimusele vastata, pöörduge oma juhendaja poole. Või küsige aega teabe ettevalmistamiseks. Mingil juhul ei tohiks te audiitorile öelda "ma ei tea". See võib tekitada ebakindlust teie pädevuse osas.
8. samm
Püüdke vestluses mitte kasutada näiteks tootmisega seotud konkreetseid termineid, mis ei pruugi audiitorile tuttavad olla. Või dekodeerige need kohe.
9. samm
Jääge rahulikuks ja abivalmis ning vastake küsimustele selgelt. Siis loote konstruktiivse dialoogi ja loote heatahtlike vastastikku kasulike suhete aluse tulevikuks.
