Iga inimene kaasaegses ühiskonnas on tarbija. Nüüd saate osta kõike: tavalistest kaupadest kuni kõige erakordsemate teenusteni. Kuid alati on inimesel midagi ostes oht saada toode, mis ei vasta üldse talle lubatud kvaliteedile. Tooted võivad olla rikutud, seadmed võivad olla puudulikud ja teenused võivad olla halva kvaliteediga. Ja huvitav on see, et niipea kui avastate tootel defekti, lõpetab müüja kohe naeratuse ja kaotab üldiselt igasuguse huvi teie vastu. Mida peate enda kaitsmiseks teadma?
Juhised
Samm 1
Müüja ja tarbija suhe peab olema üles ehitatud vastavalt tarbija õiguste kaitse seadusele. See on regulatiivne dokument, milles täpsustatakse tehingu kõigi osapoolte kohustused ja vastutus. Kõigepealt peate selle ostma. RFP saate osta raamatupoest või leida selle Internetist. Alustuseks on kasulik see kõik kaanest lõpuni läbi lugeda. Te ei pruugi kõigest aru saada, kuid saate teada, millist lehte nägite. Lisaks leiate palju seoseid artiklite ja seaduse punktide vahel. See võib teid õigel ajal palju aidata.
2. samm
On võimatu välja tuua konkreetseid artikleid, millele tuleks esmajärjekorras tähelepanu pöörata. Seetõttu peate kõigepealt tutvuma peatükkidega. RFP sisaldab 4 peatükki. Esimene neist on pühendatud üldsätetele. Mingil juhul ei tohiks seda peatükki lugemise ajal vahele jätta. See sisaldab palju kasulikku teavet. Näiteks saate teada, millised õigused on müüjal aegumiskuupäeva määramisel, millist vastutust ta seaduse rikkumise korral kannab, millist teavet toote kohta on teil õigus teada jne.
3. samm
Teine peatükk räägib müüja ja ostja käitumisest juhul, kui kaup osutus ebakvaliteetseks. Kaupade defektide pretensioonide esitamise ja nende parandamise tingimused lepitakse kokku. Samuti kirjeldatakse üksikasjalikult poolte õigusi ja kohustusi praeguses olukorras.
4. samm
Kolmas peatükk aitab teid, kui teil on probleeme ettevõttega, kes pakub teile mis tahes teenuseid. Nende teadmiste abil saate kaitsta oma õigusi ja õppida, kuidas lepingu täitmisest täielikult keelduda, kui te ei soovi müüjaga äri ajada.
5. samm
Neljas peatükk on rohkem suunatud müügimeestele ja sisaldab vajalikku teavet. Selles kirjeldatakse üksikasjalikult valitsusasutuste ja avalike ühenduste suhteid müüjaga.
6. samm
Müüjad kasutavad liiga sageli ära elanike seaduslikku kirjaoskamatust, keelates tarbijatel selle, mida neil on täielik õigus teha. Näiteks keelduvad nad defektset toodet tagasi võtmast, kui tulite ilma kviitungita. Kuid uurides RFP-d, teate, et kontrolli puudumine ei ole põhjus teie väidete tagasilükkamiseks. Jätke meelde mõned kõige olulisemad artiklid ja kasutage neid müüjaga suheldes oma kõnes.
7. samm
Lisaks peab kaupluses olema ostja nurk, kus peaksid asuma RFP, kaupluse litsentsid ja sertifikaadid ning kaebuste ja ettepanekute raamat. Igal tarbijal on õigus jätta sellesse raamatusse kirje ja kolme päeva jooksul tuleb sellesse postitada kaupluse administratsiooni vastus. Samuti võite jätta kirjaliku pretensiooni ja kohtuda administratsiooniga. Kui teil pole seda lubatud, pöörduge oma linna tarbijakaitse seltsi kontorisse.
