Oma õiguste tundmine on väga oluline, sest teie kodanikuõigusi võib rikkuda kõikjal - politseis, kaupluses, koolis jne. Teadmine, kuhu minna, et kaitsta tarbijate õigusi, on eriti oluline, eriti praegusel ajal.
Juhised
Samm 1
Kui teid on turul või poes kaalutud või olete petnud, peaksite pöörduma majanduskuritegude vastu võitlemise büroo poole, lühendatult UBEP. See osakond asub siseasjade osakonnas, lühendatult ATS.
2. samm
Kas teid on poes petetud, osutades teile halva kvaliteediga teenust? Sellisel juhul tuleks esitada kaebus föderaalsele tarbijaõiguste järelevalve teenistusele. Teenuse vihjeliin: 9-900-1000-004. Selle kohta saate kaebuse esitada ka tarbijate õiguste kaitset käsitlevale avalikule vastuvõtuametile järgmisel telefoninumbril: 8 (495) 621-70-76.
3. samm
Kas politsei keeldub teie avaldust vastu võtmast või, mis veelgi hullem, rikub politseinik ise seadust? Sellisel juhul peate kaebuse esitama siseasjade osakonna juhatajale (linnaosapolitseiniku juures), siseasjade osakonna juhatajale, kelle territooriumil asub valveamet (ametniku juures). valvetalitus). Kui kavatsete esitada kaebuse uurija või ülekuulaja kohta, peaksite esitama kaebuse prokuratuurile, mille territooriumil uurija või ülekuulaja töötab, või uurimiskomisjonile.
4. samm
Politseiametnike üle saate kaebuse esitada ka Venemaa Föderatsiooni korrakaitseportaalis, saates kaebuse Venemaa Föderatsiooni justiitsministeeriumile, FSB-le, föderaalsele maksuteenistusele või peaprokuratuurile. Taotlus vaadatakse läbi ja juhul, kui korrakaitseametnik kinnitab seaduserikkumist, võetakse asjakohased meetmed.
5. samm
Meditsiiniorganisatsioonide üle tuleks kaebusi esitada selle organisatsiooni peaarstile, kelle töötaja rikkus teie kodanikuõigusi. Kui see ei aita, kirjutage avaldus selle linna või linnaosa tervishoiuministeeriumile, kus asutus asub, samuti Rospotrebnadzori büroole.
6. samm
Kaebused koolide ja sarnaste haridusasutuste kohta tuleks suunata asutuse direktorile. Tavaliselt üritatakse konflikt kiiresti lahendada, et mitte rikkuda asutuse mainet. Aga kui direktor ei käinud teiega kohtumas ega võtnud mingeid meetmeid, siis pöörduge haridusministeeriumi poole. Kui seekord nad teiega poolel teel ei kohtunud, kirjutage Vene Föderatsiooni haridus- ja teadusministeeriumile kaebus nii kooli direktori kui ka haridusosakonna vastu.
7. samm
Konkreetse panga kohta peaksite kaebama Vene Föderatsiooni keskpangale, kes väljastab teistele pangandusasutustele litsentse. Venemaa keskpanga telefoninumber on 8 (495) 950-21-90.
8. samm
Kindlustusseltsi töötaja rikkus teie õigusi? Seejärel võtke ühendust Venemaa Panga finantsteenuste teenusega järgmisel telefoninumbril: 8 (495) 664-80-60.
