Hoolimatud müüjad keelduvad tarbija seaduslikku kirjaoskamatust nähes sageli seadusest tulenevate kahjunõuete täitmisest. Seetõttu aitab õigesti koostatud nõue koos nõuetekohase avaldusega olulisel määral teie huvide kaitsmisel. Ja selleks uurige hoolikalt Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijate õiguste kaitse" artikleid ja muid selles küsimuses kehtivaid õigusakte.
Juhised
Samm 1
Pange tähele, et saate avalduse (pretensiooni) esitada ainult seoses tootega, mille defektide eest müüja teid ostmise ajal ei hoiatanud.
2. samm
Otsustage, millise nõude müüjale esitate, kuna rakenduses ei saa korraga esitada mitu nõuet.
Teil on õigus:
• toote defektide tasuta kõrvaldamine;
• proportsionaalne ostuhinna langus;
• kauba asendamine täpselt sama, kuid kvaliteetse (sama kaubamärgi, toote jms) vastu;
• kauba asendamine teise kaubamärgi sarnase toote vastu hinna ümberarvutamisega;
• ostu-müügilepingu lõpetamine rahaliste vahendite tagasimaksmisega.
3. samm
Avalduse kirjutamisel märkige, kellele saadate pretensiooni, s.t. müüva organisatsiooni nimi, juhi ametikoht, tema täielik nimi (kui te neid teate). Ja ärge unustage ka oma täisnime ja kontaktandmeid märkida.
4. samm
Esitage hagi tekstis juhtumi asjaolud. Ole oma olukorra osas konkreetne ja kokkuvõtlik. Kirjutage ostu sooritamise kuupäev, mainige kassa olemasolu (müügikviitung) ja garantiikaarti. Rõhutage, et garantiiaeg ei ole veel lõppenud ja et olete rangelt järginud kõiki toote kasutamise nõudeid.
5. samm
Taotluse tekstis vaadake asjakohaseid seaduste artikleid, GOST-i nõudeid ja muid regulatiivseid dokumente. Nende dokumentide täieliku loetelu leiate Tarbijaõiguste Kaitse Seltsi veebisaidilt ning saate lugeda nõuete kirjutamise näidiseid, mille põhjal saate pädevalt oma dokumendid koostada.
6. samm
Avaldusele lisage: müügi- või sularahakviitungi koopia, garantiikaardi koopia, aktide, tunnistuste ja muude dokumentide koopiad, mis teil on seoses teie nõudega.
7. samm
Tehke sellest nõudest koopia. Andke originaal müüjale ja jätke endale koopia. Samal ajal nõudke, et müüva organisatsiooni töötajad allkirjastaksid teie nõude kättesaamise koopial. Kui müüja keeldub nõuet vastu võtmast, saatke see tavapostiga deklareeritud väärtusega kirjas koos manuste loendi ja kviitungi kinnitusega.
