Vastavalt Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbijate õiguste kaitsele" artiklile 4 peab müüja ostjale pakkuma vastuvõetud standarditele vastavat kvaliteetset toodet. Kui teil pole õnne ja olete ostnud defektse toote, siis kirjutage kohe kulude hüvitamiseks tarbija nõue.
Juhised
Samm 1
Kauba kvaliteedi nõue kirjutatakse A4-lehele käsitsi kirjutatud tekstina või trükitakse arvutisse. Samuti leiate Internetist teie juhtumile sobiva tarbijakaebuse näidise, täitke puuduv teave ja printige see välja.
2. samm
Kogu dokument on jagatud kolmeks põhiosaks. Esimene osa peab asuma lehe paremas ülanurgas - seal on üldine teave tekkinud küsimuse lahendamisega seotud osapoolte esindajate kohta. Teine osa on peamine. Selles kirjeldate seda, mis ostetud tootes teile täpselt ei sobinud. Ja lõpuks, kolmas plokk algab pealkirjaga "Ma nõuan" ja vastavalt sellele esitatakse teie nõue sellele, kelle nimel taotlus on kirjutatud.
3. samm
Kirjutage esimesse ossa selle isiku ametikoht, perekonnanimi, nimi ja isanimi, kellele teie nõue on suunatud. Palun märkige allpool tema esindatava ettevõtte juriidiline aadress. Samas plokis esitate andmed enda kohta. Ainult ametikohta pole vaja näidata, kuid juriidilise aadressi asemel kirjutage oma tegeliku elukoha aadress.
4. samm
Sisestage dokumendile nimi. Sellisel juhul sobib nimetus "Nõue" või "Tarbija nõue". Pange pealkiri kohe pärast esimest plokki joone keskele.
5. samm
Koostage oma dokumendi põhiosa tekst. Esimeses lõigus märkige, millal, kus ja mis hinnaga te selle toote ostsite, millised dokumendid on olemas, mis kinnitavad selle ostu toimingut (müügileping, tšekk, kviitung). Kui kauba eest tasuti osade kaupa, siis kirjutage sellest. Määrake garantiiaeg, mis tuleneb teie ostust vastavalt lepingule.
6. samm
Kirjeldage, kuidas toodet kasutasite, kas see vastab lisatud juhendis toodud reeglitele. Ärge unustage täpselt mainida, millal defekt leiti ja kas pöördusite tehnilise toe poole enne garantiiaja lõppemist remondi tegemiseks. Looge kolmanda osa jaoks nummerdatud loend, kus teie nõuded esitatakse järjekorras. Allkirjastage ja kuupäevake avaldus.
