Garantiiaeg mängib olulist rolli tarbijakaitses. Selle mõiste on seaduses selgelt määratletud, kuid praktikas on sellega seotud palju küsimusi, näiteks mida teha, kui müüja ja tootja on samale tootele määranud erinevad garantiiajad? Mida peaksin tegema, kui pärast garantii lõppemist leitakse, et toode on defektne?
Garantiiperioodi kehtestamine on kauba müüja või tootja õigus. Eeldatakse, et toode töötab selle aja jooksul korralikult. Garantiiperioodi juriidiline tähendus on see, et kui sellel perioodil avastatakse kaubal defekte, võib tarbija nõuda kauba parandamist, vahetamist, tagasimaksmist või hinna alandamist, pealegi tuleb sellised nõuded rahuldada põhjuseid välja selgitamata. kauba puuduste eest.
Sageli määravad müüjad ise oma garantiiperioodid ja eksitavad ostjaid võimalikkuse suhtes nõuda defektse kauba parandamist või tagastamist pärast garantii lõppemist. Tarbijakaitseseadus näeb aga ette, et müüja määrab oma garantiiaja ainult juhul, kui tootja seda ei määra. Kui tootel on tootja garantiiaeg, saab müüja garantiiaja määrata ainult võrdseks või pikemaks.
Kelle tarbija valib kauba puudustega seotud nõuete esitamiseks ise: tootja või müüja. Tootja garantiiaja jooksul saab ostja esitada kvaliteedinõudeid nii tootjale kui ka müüjale. Kui tootja määratud tähtaeg on möödas, saab pretensioone esitada ainult müüjale, kes soovib kehtestada pikema garantiiaja.
Garantiiperiood hakkab kulgema kauba üleandmise, ostjale üleandmise hetkest ja jätkub kohe algusest peale kauba remondist tagastamist. Kuid kui kauba üleandmise päeva on võimatu kindlaks määrata, hakatakse garantiiaega arvestama kauba valmistamise kuupäevast.
Kui kaup antakse tarbijale üle, kuid ta ei saa seda defektide, monteerimisvajaduse vms tõttu kasutama hakata, lükkub garantiiaja algus selliste puuduste kõrvaldamiseni.
Hooajaliste kaupade garantiiaeg arvutatakse erilisel viisil - see hakkab voolama vastava hooaja saabudes. Hooaja alguse ja lõpu kuupäevad on Venemaa igas koosseisus erinevad ja need kehtestatakse kohalike omavalitsuste määrustega. Tarbija pretensiooni toote defektide kohta võib välja kuulutada isegi enne garantiiaja algust, kui need avastatakse enne hooaja algust.
Oma positsiooni kuritarvitades pakuvad müüjad ostjatele mõnikord lisatasu eest garantiiteenuse sertifikaate, sealhulgas teenuseid, mis on sisuliselt nende seaduslik kohustus. Seetõttu peaks ostja sertifikaadi sisu hoolikalt läbi lugema ja kui selle periood langeb kokku garantiiajaga, on tõenäoliselt võimatu selliseid teenuseid täiendavaks nimetada.
Kui müüja keeldub garantiikohustustest garantiikaardi ebaõige täitmise tõttu, rikub ta tarbijate õigusi ja võidakse võtta haldusvastutusele. Samuti ei ole seadusega kooskõlas müüja avaldus, et garantiiajal osutab ta kaupadele ainult teenuseid ning ei aktsepteeri neid tagasi ega vaheta.
Garantiiperioodi möödumine ei takista tarbijat oma õiguste kaitsmisel kauba defektide korral. Tarbija peab enne toote kättesaamist siiski tõendama, et toode oli vigane.
