Tänapäeval on tarbijatel õigus mitte ainult saada mitmesuguseid õige kvaliteediga tooteid ja teenuseid, vaid ka tagada nende heas töökorras hoidmine. Seega on tootjal või töövõtjal tarbijate ees mitmeid kohustusi.
Toote normaalse eluea kindlaksmääramiseks kehtestati seaduses "Tarbija õiguste kaitse" selline mõiste nagu "kasutusiga". Selle eesmärk on kindlaks määrata ajavahemik, mille jooksul tootja peab pakkuma tarbijale võimalust kasutada toodet ettenähtud otstarbel. Lisaks vastutab tootja tarbija ees kauba puuduste eest, mis on tekkinud esimese süül.
Kasutusaja jooksul saate tarbijana esitada nõudeid toote oluliste defektide eest, nõuda kahjusid, saada toote remonti ja hooldust.
Kui tootja pole teie toote kasutusiga kindlaks määranud, saate pretensioone esitada 10 aasta jooksul alates toote teile üleandmise hetkest. Kui seda päeva ei olnud võimalik kindlaks teha, tuleks 10-aastast perioodi arvestada kauba vabastamise kuupäevast.
Termin "kõlblikkusaeg", mis on ühtlasi garantiiaeg, tähendab ajavahemikku, mille möödumisel toodet peetakse ettenähtud otstarbel kasutuskõlbmatuks. Sel perioodil on teil õigus kahju hüvitamisele ja võite esitada nõudeid toote defektide kohta.
Aegumiskuupäev on määratud toodetele, mis võivad aja jooksul halveneda, ja toodetele, mis muutuvad aja jooksul ohtlikuks. Toiduainete, parfümeeria- ja kosmeetikatoodete, kodukeemia, ravimite ja muude sarnaste kaupade tootjad on kohustatud määrama oma kaupadele aegumiskuupäeva.
Garantiiperiood on ajavahemik, mille jooksul tootel (müüjal) on defekti avastamise korral kohustus täita tarbija nõudeid. Sel perioodil on tarbijal kõige laiemad õigused esitada nõudmisi tootele ja selle töödele avastatud puuduste kohta.
