Ostetud rongipiletite tagasimakse on võimalik ainult teatud aja jooksul enne rongi väljumist. Pärast saatmist saate raha viie päeva jooksul tagastada, kuid selleks on vaja tõendeid tagasipöördumise mõjuva põhjuse kohta.
Ostetud rongipiletite tagasimaksel on teatud funktsioonid, mida tuleb reisi tühistamise otsustamisel arvesse võtta. Eelkõige saab reisidokumendi kogu hinna, sealhulgas reserveeritud istekoha maksumuse tagasimaksmist arvestada ainult juhul, kui selline taotlus esitatakse vähemalt kaheksa tundi enne rongi väljumist.
Kui reisija pöördumist järgiti 2-8 tundi enne rongi väljumist, siis tagastatakse talle ainult piletihind ja pool broneeritud istekoha hinnast ning teine pool jääb vedaja poolt kinni. Lõpuks, kui proovite rongipileti tagastada vähem kui kaks tundi enne väljalendu, võite loota ainult piletihinnale ja vedaja peab broneeritud istekoha täishinna kinni.
Pileti tagastamise protseduuri tunnused
Paljud reisijad, kes soovivad ostetud rongipiletite eest raha tagasi maksta, ei tea lihtsalt, kuhu vastava taotlusega täpselt pöörduda. Suurtes raudteejaamades luuakse tavaliselt selleks otstarbeks spetsiaalne piletikassa, mida on nime järgi lihtne ära tunda. Kui sellist kassat pole, saate sarnase taotluse esitada tavalisele piletiametnikule, kes on kohustatud iseseisvalt või administraatori abiga raha tagasi maksma.
Raha saamiseks peab reisija esitama oma passi, samuti reisidokument ise. Pärast rongi väljumist raha tagasi taotlemisel peate lisaks esitama tõendid reisist keeldumise mõjuva põhjuse kohta, näiteks meditsiiniasutuse tõendi).
Kuidas saan e-piletite eest raha tagasi?
Elektrooniliste rongipiletite ostmisel on teatud omadused, mida reisijad peaksid arvestama. Sellel piletil pole füüsilist andmekandjat ja selle ostmise paberkinnituse trükkib reisija ise või saadakse otse raudteejaamas.
Alles pärast sellise kinnituse saamist saate raha tagasi maksta, esitades kassapidajale selle lehe. Vastasel juhul ei erine elektroonilise pileti tagastamise kord eespool kirjeldatud tavalise reisidokumendi tagastamise mehhanismist. Oluline on märkida, et pangakaardiga elektroonilise pileti eest tasumisel tagastatakse raha samale kaardile ja sellise tagastamise periood võib olla kuni kolmkümmend päeva.
