2000ndate Tai sai Venemaa turistide jaoks väga populaarseks puhkuse sihtkohaks. Kuid enne reisi või reisi ajal võivad tekkida mitmesugused asjaolud, mis takistavad teil lõõgastuda. Sellises olukorras on teil õigus nõuda reisi eest makstud raha tagastamist.
Juhised
Samm 1
Kui mõtlete mingil põhjusel Taisse minemise osas ümber, võtke enne väljumiskuupäeva ühendust reisibürooga ja teatage oma soovist ekskursioon ära jätta. Samal ajal ei pea te oma otsust kuidagi põhjendama, piisab vaid soovist. Teie kirjaliku avalduse alusel on reisikorraldaja kohustatud tagastama teile kogu raha, välja arvatud need, mille ta on teistele reisikorraldajatele juba maksnud. Näiteks ei tagastata teile hotellile juba ettemaksuna makstud raha ega lennupileti eest makstud summat. Kuid samal ajal peaks agentuur olema valmis esitama teile kviitungid ja muud maksedokumendid, et osa teie rahast on juba kulutatud.
2. samm
Kui agentuur keeldub koostööst, saatke oma aadressile kinnitatud kiri, milles on märgitud teie nõuded. Seejärel pöörduge tarbijakaitseteenistuse poole, kelle advokaadid aitavad teil reisibüroo vastu pädevat kaebust esitada.
3. samm
Kui agentuur on teile juba piletid ostnud, kuid te ei kavatse lennata, võtke otse ühendust lennufirmaga. Sõltuvalt piletihinnast ja sellest, mitu päeva on jäänud enne lahkumist, võite tagasi maksta piletite täishinna või selle osa.
4. samm
Kui agentuur ei täitnud oma kohustusi, näiteks sulges või ei pakkunud teile kokkuleppel tasulisi hotellitube, esitage nõue kulutatud raha tagasimaksmiseks. Seda saab adresseerida agentuurile endale ja kui see lakkas olemast, siis kindlustusfirmale, kes pakkus oma riske. Rosturizm saab teid nendest ettevõtetest teavitada. Nõude esitamisel märkige selles probleemi olemus ning lisage sellele ka oma passi koopia ja reisiteenuste osutamise leping ning teie kantud rahalise kahju suurust tõendavad dokumendid. Näiteks kui pidite Venemaale tagasilennu eest ise maksma, lisage oma dokumentidele pileti maksumust näitav kviitung.
