Mobiiltelefon on tehniliselt keeruline toode, nii et kui leiate ostuga probleeme, on selle tagastamisel tavapärase protseduuriga võrreldes mõned eripärad.
Vajalik
nõue
Juhised
Samm 1
Esitage müüjale (tootjale, importijale) pretensioon. Dokumendis märkige, kust, millal, mis hinnaga telefon osteti. Kui teil on endiselt kviitung või müügikviitung, viidake sellele ostutõendina. Kirjeldage avastatud puudusi. Esitage oma nõuded.
2. samm
Kui tagastate defektse telefoni 15 päeva jooksul pärast ostmist, otsustage, mida te väidate: sama marki ja mudeliga eseme asendamine, erineva tootega (mudeli) toote asendamine ümberarvutatud ostuhinnaga või tagasimakse. Esimest nõuet saab esitada ainult müüjale, ülejäänud kaks on valikulised - müüjale, tootjale või importijale.
3. samm
Kui ostust on möödunud rohkem kui 15 päeva, kontrollige, kas mobiiltelefoni aegumiskuupäev või garantiiaeg on kehtiv. Otsige seda teavet oma telefoniga saadud dokumentatsioonist. On ebatõenäoline, et sellist tähtaega ei pruugita määrata, kuid kui seda ei ole, on teil õigus telefon tagastada mõistliku aja jooksul, mis ei ületa kahte aastat alates ostukuupäevast, välja arvatud juhul, kui seaduses on ette nähtud pikem periood või leping.
4. samm
Kui elemendi garantiiaeg (kõlblikkusaeg) pole veel lõppenud, deklareerige üks lõikes 2 nimetatud nõuetest, kuid veenduge, et täidetud oleks mõni järgmistest tingimustest: kas kaubapuudus on märkimisväärne või remondiaeg on rikutud või sagedaste rikete tõttu ei saa te garantiiaja igal aastal telefoni kasutada kokku 30 päeva. Vastasel juhul võite loota ainult mobiilseadme defektide tasuta ja viivitamatule kõrvaldamisele või selle parandamise kulude hüvitamisele.
5. samm
Kui garantiiaeg on alla kahe aasta ja defektid ilmnesid pärast garantiiaja möödumist, kuid kahe aasta jooksul, deklareerige lõikes 4 osutatud nõuded, kui olete valmis tõestama, et mobiiltelefoni defektid on tekkis enne, kui see teile üle anti, või põhjustel, mis on tekkinud siiani. Tavaliselt saab seda teha ekspertiisi abil.
6. samm
Kui müüja (importija, tootja) määrab kauba kvaliteedi uuringu, kasutage oma õigust selles protseduuris osaleda, et jälgida, kui iseseisvalt seda teostatakse.
7. samm
Kui müüja (maaletooja, tootja) ei vasta teie nõuetele, pöörduge nõudega kohtusse. Tarbija on vabastatud riikliku tollimaksu tasumisest.
