Juhtus nii, et teie ostetud mobiiltelefon oli selge rikkega. Kindlasti on teil soov see poodi tagastada ja raha tagasi võtta. Kuid isegi kui teiega midagi sellist ei juhtunud, lugege seda artiklit ja saate teada, mida teha sarnases olukorras.
Juhised
Samm 1
Niisiis, tuvastasite rikke ja tulite poodi, et telefon tagasi saata ja oma raha koguda. Pöördute müüja poole, selgitades talle oma probleemi ja nõudeid. Kui kauplus jälgib selle mainet ja töötajate töö kvaliteeti, siis telefonikontrolli teile ei keelata ja kui tõrge avastatakse, siis raha tagastatakse.
2. samm
Nüüd kaalume võimalust, kui teie väidetele ei reageerita või teile öeldakse, et mobiiltelefone ei saa vahetada ega tagastada: see on ennekuulmatu vale. Kuigi mobiiltelefonid on tehniliselt keerukad kaubad, tuleb puuduse avastamise korral need vahetada või tagasi maksta. Venemaa Föderatsiooni valitsus on selgelt määranud kauba nr 575 ja mobiiltelefonid ei kuulu sellesse.
3. samm
Peate tõestama, et telefoniga on probleem. Selleks peate teadma oma telefoni mudelit. Rääkige tuttava tehnikaga või leidke internetist keegi, kes teab telefonidest palju. Kui telefon ei täida mõnda funktsiooni, mida ta on kohustatud täitma, räägivad sellest teile teadlikud inimesed.
4. samm
Nüüd, kui teate kindlalt, et telefon on vigane, saate tarbijaõiguste osakonnale kaebuse kirjutada kahes eksemplaris. Nõudes peate esitama nõuded poega ostu-müügilepingu lõpetamiseks. On oluline, et nõue oleks üks ja see tähendab, et ärge kirjutage vahetusest ega tagasimaksest. Oma artikli kirjutamisel on kõige parem konsulteerida tarbijakaitseametnikuga või pöörduda õigusabi poole.
5. samm
Üks punkt veel. Lisage nõude sisusse kindlasti paar lauset, milles öeldakse, et kui teil on vaja telefoni täiendav ülevaatus või kvaliteedikontroll läbi viia, peate oma kohalolekut nõudma. Lisaks soovite, et teile teatataks uuringu või diagnoosi tegemise aeg ja koht ning toimetaksite telefoni ise määratud kohta. Nüüd toimetage nõue poodi ja hankige see kaubandusorganisatsiooni esindaja allkirjaga.
6. samm
Oota. Kui pood ei esita 10 päeva jooksul alates pretensiooni allkirjastamise kuupäevast teile kontrollimise kohta teavet, siis võetakse igal järgmisel päeval trahv, mis moodustab 1% kauba väärtusest. Need tegevused peaksid "raputama" kaupluse juhtkonda ja kutsuma esile edasisi konstruktiivseid tegevusi.
