Turismivood kaasaegses maailmas kasvavad pidevalt, mis tähendab, et spetsialistid, kelle ametid on ühel või teisel viisil seotud turismiäriga, on üha enam nõutud. Eelkõige puudutab see hotellide ja hotellide administraatoreid, sest mugavaks peatumiseks vajavad turistid ennekõike mugavat viibimist.
Töö inimestega
Pikka aega ei sõltunud hotelli või hotelli maine ja atraktiivsus mitte ainult madalatest hindadest ja mugavatest tubadest, vaid ka töötajate teenindustasemest, viisakusest ja tähelepanelikkusest. Varem tervitas külalisi ukselävel sageli hotelliomanik ise. Ta osales ka numbrite, finantsküsimuste, konfliktide lahendamise jms näitamises.
Vajadus nende teenuste järele on endiselt olemas, kuid tänapäevases hotelliäris langevad need funktsioonid asjakohasele spetsialistile - hotelli administraatorile. Tema vastutab külaliste kohtumise ja majutamise, nõustamise, tubade broneerimise ja võtmete väljastamise eest. Reeglina on administraatori töögraafik kolm või kolm päeva hiljem. Selline puhkepäevade arv tuleneb töö üsna kahjulikust olemusest, mis hõlmab pidevat stressi, intensiivset suhtlemist inimestega ja öist tegevust.
Enamik hotelle pakub oma töötajatele olulisi allahindlusi söögikordade, jõusaali või basseini kasutamise eest. Lisaks ärge unustage näpunäiteid, mille jätavad rahulolevad külalised.
Muud kohustused
Lisaks esindusfunktsioonidele kontrollib ja korraldab hotelli administraator kogu hotelli personali tööd, teeb külalistega rahalisi arveldusi ning pakub mitmesuguseid lisateenuseid, nagu transfeerid, ekskursioonide korraldamine ja takso tellimine. Lisaks vastutab administraator aruandlusdokumentatsiooni koostamise eest ja seetõttu peab selle vaba ametikoha kandidaat olema kursis töövoo põhitõdedega. Loomulikult soovitatakse kogemusi hotelliäris ning võõrkeelte oskust vestlustasandil.
Erialase hariduse saate omandada nii keskhariduse omandanud haridusasutustes kui ka spetsialiseeritud ülikoolides, kus koolitatakse turismiäri spetsialiste. Lisaks osalevad mõned hotellid töötajate koolitusel.
Administraator on tegelikult peamine vahendaja külalise ja hotelli vahel, mis tähendab, et just tema on kohustatud kõik külaliste seas tekkivad küsimused võimalikult kiiresti lahendama, püüdes võimalikke konflikte kustutada. Nagu igas muus teenindussektoriga seotud ettevõttes, on ka hotelliäris kliendi soov seaduseks. Internetis olevate külaliste negatiivsed arvustused võivad isegi kõige prestiižsema hotelli maine oluliselt rikkuda, seega on administraator kohustatud korraldama iga külalise jaoks maksimaalse mugavuse.
Selles ametis pole midagi teha ärritunud või konfliktsete inimestega, kellel puudub piisav stressitaluvus ja võime rasketest olukordadest välja tulla. Elukutse raskused kompenseerivad suhteliselt kõrged palgad ja karjäärivõimalused.
