Juht on üks nõutumaid ameteid. Kuni ühiskonnas on tooraine ja raha vahelised suhted, ei kao vajadus nende inimeste järele. Kuid turg vajab ainult pädevaid töötajaid, kes ei anna mingis olukorras alla. Ja läbirääkimiste oskus on nende spetsialistide peamine nõue.
Juhised
Samm 1
Iga kvalifitseeritud juht peab klientidega hästi hakkama saama. Lõppude lõpuks on ta tegelikult ettevõtte nägu. Ta ei tohiks lihtsalt tehingut sõlmida, vaid müüa kasumlikult oma organisatsiooni kuvandit.
2. samm
Suhtlust peate alustama mitte oma ettepaneku eelistega, vaid neutraalsete fraasidega. Kõigepealt peate looma usaldussuhte. Võite kiita kliendi kontorit (kui olete selle territooriumil), tema ettevõtet või küsida neutraalset küsimust. Esialgu eeldab inimene, et kiidate oma ettevõtet, tema peas tekivad kohe vastuväited. Seega, kui ta on nendest mõtetest häiritud, osutub vestlus lõppkokkuvõttes positiivsemaks.
3. samm
Kui kontakt on loodud, tuleb mõista kliendi vajadusi. Te ei saa kunagi head tehingut, kui sellele ainult mõelda. Esitage küsimusi, mis aitavad teil seejärel oma partnerit huvitada. Püüdke saada võimalikult palju teavet. Siis saab klient aru, et üritate teda siiralt aidata, mitte ainult tasuvat lepingut sõlmida.
4. samm
Järgmisena ühendage toote / teenuse esitlus ja võitlus vastuväidete vastu. Väga harva kohtab kliente, kes on kõigega rahul. Enamasti neile midagi ei meeldi. Hea juht peab sellest aru saama, enne kui klient valjusti räägib. Ettekannet pidades jälgige tulevase partneri reaktsiooni. Niipea kui märkate vähimatki rahulolematust, peatuge ja rääkige hoolikalt kõigist nüanssidest.
5. samm
Kõige sagedamini pole klient hinnaga rahul. Seega, kui tunnete, et ostja kõhkleb just kulude pärast, keskenduge sellele. Oletame, et hind pole väike, kuid odavad kaubad / teenused pole kvaliteetsed. Öelge meile, millest moodustub kulu, miks organisatsioon ei saa teistel tingimustel tehingut sõlmida. Kui klient ei nõustu tema arvamusega, tehke väike allahindlus.
6. samm
Tehingu sõlmimine on kohtumise kõige olulisem etapp. Seetõttu ei tohiks seda kortsutada. Vestelge kliendiga veel veidi, isegi kui kõik dokumendid on juba allkirjastatud. Tehke uuesti toote esitlus, et partner oleks kindel, et ta on teinud õige otsuse.
