Iga kolmas pangast laenu võtnud venelane suutis inkassofirmade tööd hinnata ja silmitsi seista. Lõppude lõpuks on nende organisatsioonide töömeetodid öised kõned, sõnumid, mis ähvardavad teid ja teie sugulasi, töö- ja kodukülastused ilma kutseta jne.
Vene Föderatsiooni seaduse kohaselt on kontaktid võlgniku ja võlausaldaja (kollektiivsete organisatsioonide) vahel ajaliselt piiratud - tööpäevadel kell 8.00–22.00 ja nädalavahetustel, pühadel kell 9.00–20.00. Koosoleku korraldamine muul ajal toimub ainult võlgniku kirjalikul nõusolekul ja siis on tal õigus seda mitte anda (seaduse N 353-FZ artikli 15 punkt 3). Kollektsionääridel on õigus kirjutada kirju, sõnumeid ja helistada mobiiltelefonile, leppida kokku kohtumine ja kohtuda laenuvõtjaga. Kogujaga kohtudes võidakse tema identiteedi kontrollimiseks esialgu nõuda järgmisi dokumente:
- isikut tõendav dokument;
- organisatsiooni juhi kinnitatud volikiri;
- lepingu koopia, mille alusel on tal õigus teilt võlga nõuda.
Kui keeldutakse ülaltoodud dokumentide esitamisest, on teil õigus suhtlemine lõpetada. Kui dokumendid esitati, on teil õigus dialoogi jätkata ja inkassofirma töötaja peab nimetama oma ametikoha, organisatsiooni nime, keda ta teie koosolekul esindab, ja selle asukoha juriidilise aadressi.
Seaduses on selgelt kirjas, mida kogujatel on õigus teha ja mida mitte. Vastavalt Art. Vene Föderatsiooni põhiseaduse artikli 25 kohaselt on kodanikul õigus oma kodu puutumatusele, see tähendab mitte lubada kollektsionääre oma majja. Ainult kohtutäituritel on õigus korterisse siseneda ilma teie loata ja seejärel täitedokumendi alusel.
Kollektsionääridel ei ole õigust võlgnikku ähvardada, alandada, füüsilisi abinõusid rakendada. Kui kollektsionäärid on kasutanud seda suhtlemisviisi, siis on vaja igal võimalikul viisil salvestada (pildistada, videoid teha), kutsuda tunnistajaid ja pöörduda õiguskaitseorganite poole, samuti materjalid prokuratuuri viia. Hiljem võib selline ebaseaduslik käitumine põhjustada haldus- või kriminaalkaristusi.
