Ebakvaliteetse toote ostmisel või ebapiisava kvaliteediga teenuse ostmisel on teil seadusega tagatud õigus kaevata ja kõrvaldada puudused, mis teile ei sobi. Sellistel juhtudel on kõige parem pöörduda tootja poole kirjalikult.
Juhised
Samm 1
Kirjutage lehe paremasse ülanurka organisatsiooni nimi, ametikoht, perekonnanimi ja juhataja initsiaalid - teie nõude adressaat.
2. samm
Adressaadi andmete alla kirjutage oma andmed: perekonnanimi ja initsiaalid, posti aadress postiindeksiga, telefoninumber suhtlemiseks.
3. samm
Kirjutage lehe keskele tähe nimi „Nõue“.
4. samm
Sisestage nõude tekst. Kirjas märkige:
- millise toote või teenuse ostsite / saite, mis kohas ja mis ajal;
- mis oli toote / teenuse hind;
- milliseid dokumente võite esitada tõendina ebapiisava kvaliteediga kaupade / teenuste ostmise kohta sellelt tootjalt (sularaha kviitungid, müügitšekid, muud rangelt aruandvad dokumendid või tunnistajate ütlused);
- milliseid väiteid teil toote / teenuse kohta on, milliseid juhtumeid seostati ebapiisava kvaliteediga (liiklusõnnetus, haigused, mürgitused jne);
- millised dokumendid on teil ebakvaliteetse toote / teenusega seotud intsidendi kinnitamiseks (liikluspolitsei tõendid, väljavõtted haigusloost jne);
- kuidas hindate kahjusid, mida ebapiisava kvaliteediga toode / teenus teile tõi. Parim on esitada matemaatilised arvutused ja arvutused.
- kas olete selle nõude esitanud kauba / teenuse pakkujale suuliselt.
5. samm
Pange kirja, milline väljapääs sellest olukorrast on teie jaoks kõige vastuvõetavam:
- kaupade / teenuste maksumuse täielik tagasimaksmine;
- hinnaalandus;
- tasuta parandamine või defektide kõrvaldamine;
- kaupade / teenuste asendamine teie valitud sarnastega.
6. samm
Pange tähtaeg toote / teenuse tarnija poolt teie nõude läbivaatamiseks. Tavaliselt piisab kaebuse läbivaatamiseks ja vastuse ettevalmistamiseks ühest kuust.
7. samm
Lisage oma nõudele kõik nõutavad dokumendid või koopiad.
8. samm
Allkirjastage taotlus, märkides dokumendi lõppu oma perekonnanime ja initsiaalid, kuupäeva ja allkirja.
