Tarbija õiguste kaitseks esitatud nõuded on reeglina materiaalset laadi. Sõltuvalt sellest, millist õigust rikutakse, võib tarbija nõuda võlgnevuse, kahju hüvitamist, moraalse kahju hüvitamist, tekkinud kulude hüvitamist, samuti kostjale kohustuse kõrvaldada tarbija õiguste rikkumine, peatada ebaseaduslik tegevus jne.
Juhised
Samm 1
Kodaniku tarbija õiguste rikkumise nõude esitamisel tuleb kõigepealt tuvastada, kas aegumistähtaeg ja tarbija õiguste kasutamise tähtajad on möödunud. Viimaste hulka kuuluvad näiteks säilivusaeg, toote eluiga jne. Aegumistähtaja möödumine ei välista kohtusse pöördumist, kuna seda kohaldatakse ainult kostja taotlusel, kuid õiguse kasutamise tähtaja möödumine ise välistab nõude esitamise võimaluse puuduste tõttu. kaupu.
2. samm
Nüüd tuleks lahendada kohtualluvuse küsimus. Hageja valikul esitatakse tarbija õiguste kaitse taotlus kohtule (kohtunikule - nõude hinnaga kuni 50 tuhat rubla, ülejäänud - föderaalkohtule) organisatsiooni asukohas. ja kui kostja on füüsilisest isikust ettevõtja - tema elukohas, elukohas või hageja viibimise, lepingu sõlmimise või täitmise kohas. Kui nõue organisatsiooni vastu tuleneb selle filiaali või esinduse tegevusest, saab selle esitada kohtusse nende asukohas (tarbijaõiguste kaitse seaduse artikli 17 punkt 2).
3. samm
Järgides Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artikli 131 nõudeid, võib tarbija õiguste kaitse kohta koostada avalduse järgmiselt. Hagiavalduse paremas ülanurgas märkige: kohtu nimi, perekonnanimi, eesnimi, tarbija (või tema esindaja) isanimi, tema aadress, nimi, kostja asukoht.
4. samm
Allpool rea keskele kirjutage dokumendi tüübi nimi ja pealkiri. Näiteks "Kauba defektidest põhjustatud kahju hüvitamise nõude avaldus".
5. samm
Uuelt realt on välja toodud ka väite enda tekst. See on väite põhiosa, kus tarbija esitab õigustatult oma nõuded, kinnitab neid selgelt ja täielikult tõenditega. Selgitage siin, mis täpselt on teie õiguste, vabaduste või õigustatud huvide rikkumine või rikkumise oht, näiteks milline toode (teenus) osteti (saadi), kus ja millal, selle maksumus jne.
6. samm
Tõendina asjaoludest, millele hageja oma nõudeid rajab, tuleb märkida kirjalikud dokumendid (vastused nõudmistele, toimingud, ekspertarvamused jne). Esitage andmed tarbija õiguste rikkumise tunnistajate kohta.
7. samm
Kui teie materiaalne nõue kuulub hindamisele, peate arvutama selle summa, mis koosneb kauba nõuete hinnast, trahvidest ja moraalse kahju hüvitamisest.
8. samm
Kui saatsite kostjale nõude, siis märkige kostja läbivaatamise tulemus ja miks tema vastus teile ei sobi. Nõude eiramisel kinnitatakse selle suund näiteks postikviitungi koopiaga (lisage nõudele).
9. samm
Lõpuks koostatakse eraldi loendina taotlusele lisatud dokumentide loetelu, näidates nende tüübi (originaal, koopia või kinnitatud ärakiri) ja eksemplaride arvu. Hagiavaldus on hageja allkirjastatud ja selle kuupäev on koostamise päeval.
10. samm
Pöörake erilist tähelepanu nõude dokumentide-manuste täitmisele (Vene Föderatsiooni tsiviilkohtumenetluse seadustiku artikkel 132). Niisiis, nõude koopiad tuleb lisada nõudele vastavalt kostjate ja kolmandate isikute arvule ning ärge unustage koopiat kohtu enda jaoks. Kui tarbija huve kaitseb kohtus tema esindaja, peate lisama dokumendi, mis tõendab selle esindaja volitusi.
11. samm
Kõik dokumendid, mis kinnitavad asjaolusid, millele hageja oma nõudeid tugineb, tuleb lisada koopiatega kostjatele ja kolmandatele isikutele. Kui tagasinõutava (vaidlusaluse) rahasumma arvestus koostatakse eraldi dokumendi kujul, millele on alla kirjutanud hageja, siis on selle koopiaid vaja ka kostjatele ja kolmandatele isikutele.
12. samm
Nõude ja selle lisad saab kohtule esitada isiklikult kohtukantselei kaudu või saata tähitud kirjaga koos teatega selle kättetoimetamise kohta. Viie päeva jooksul alates materjalide kättesaamisest võtab kohtunik menetlusnõude vastu või tagastab selle, märkides puuduste kõrvaldamise ajavahemiku.
