Eelvaliku üks peamisi etappe on telefoniintervjuu. Kui vestlus sujub väga hästi, on võimalus tööle saada. Enne tööandjale helistamist on vaja lisaks kõnekeelte reeglite tundmisele ka vestluseks ette valmistuda.
Kui ebaõnnestunult lõpetatud jätkamise saab lihtsalt ümber kirjutada, võib valesti öeldud sõna intervjuul, eriti kui tegemist on telefonikõnega, nullida kõik karjääriplaanid.
Mida peate telefoniintervjuu kohta teadma?
Telefoniintervjuu tunnuseks on silmside puudumine. Oleme nii harjunud oma silmi usaldama, et mõnikord ei usu kõnesid. Kuid kuna selles olukorras ei saa me tööandjale väliselt meeldida, tuleb appi pädev kõne.
Kõigil meist pole ainulaadset häält, kuid sageli pole seda vaja. Telefoniintervjuu on olukorra esialgne uurimine. Vestlus sisaldab lisaks olulisele teabele ka mõlema poole isiklikke emotsioone. Otsese tööandja või tema assistendiga rääkides peate jätma õige mulje. Aga milline see mulje peaks olema?
Hea on arvestada valitud töö eripäradega. Kui kandideerite tööle, kus on tulemas sagedased äriläbirääkimised, siis ei saa te ilma ärietiketti, sealhulgas telefoni tundmata. Kuid kui peate töö käigus suhtlema eakate ja puuetega inimestega, siis vajate kaastunnet, oskust vestlust õiges suunas tõlkida ja märkamatult veenda. Peate seda vestluse esimesest fraasist alates demonstreerima.
Millele tööandja tähelepanu pöörab?
1. Täpsus, kui kõne osas on eelnevalt kokku lepitud.
2. Taotleja vestluse piisavus ja viis.
3. Kõne.
4. Oskus kuulata ja oma mõtteid väljendada.
5. Enesekindlus hääles, teadlikkus oma kavatsustest.
6. Huvi vabade töökohtade vastu.
7. Vastavus soovitavale positsioonile.
Kui tööandja helistab ise
Kui helistate endale, see on aeg sisemiselt kokku saada ja vestlusele häälestuda, aga mis siis, kui kõne kõlaks ootamatul hetkel? Siin tulevad appi neli postulaati:
- lühidus;
- rahulikkus;
- viisakus;
- tõepärasus.
Täpsustage kõne eesmärki ja andke kohe sisuline vastus. Ärge öelge liiga palju, parem on vestlust mõneks sekundiks edasi lükata, ärge katkestage vestluspartnerit. Ärge kartke pause. Kui ootamatu kõne leiab teid valest kohast, ärge kartke vestluse ajakava muuta: pakkuge helistamist veidi hiljem või kindlal kellaajal. Kui teid see kõne ei huvita, keelduge sellest kohe.
Mida on oluline vestluse ajal teha?
Telefonivestluse teine omadus on selle lühidus. Tavaliselt eraldatakse intervjuuks mitte rohkem kui 20 minutit ja mõnikord ainult 5-7 minutit. Sel ajal on soovitatav teha järgmist.
- saada teada vakantsi kohta;
- otsustage, kas sarnane seisukoht sobib teile;
- kui on suuri kahtlusi, siis on parem kohe keelduda läbirääkimiste jätkamisest;
- täpsustada palgamaksete täpne tööplaan, suurus ja ajakava;
- selgitada välja organisatsiooni õige nimi, aadress ja kontaktandmed;
- küsige selle inimese nime, kellega räägite;
- arutada koosoleku kohta ja aega edasiseks intervjueerimiseks;
- küsige koosolekul viibiva isiku nime;
- kui teil on kahtlusi aadressi täpse asukoha osas, ärge kartke küsida piirkonnast või muust piirkonnas asuvast vaatamisväärsusest;
- mõista, kas see on tõeline töö või muu pettus.
Veel mõned näpunäited
Koostage loetelu küsimustest, millele peaksite vastused saama, ja loetelu küsimustest, mida teile võidakse küsida. Määrake ise aeg, mil võite vabalt edasi vestelda. Õppige õigeaegselt ei ütlema, ärge kartke küsida, kas te esimest korda millestki aru ei saanud. Loeb ka ruumis olev keskkond. Valige koht, kus keegi teid ei häiri, istuge mugavalt laua taga, valmistage ette märkmik, veenduge, et telefon töötab korralikult. Ja pidage meeles, et isegi kui teile keelduti, on see ikkagi tulemus, vähemalt teil on telefoniintervjuuga kogemusi.
