Ostja saab defektse rõiva tagastada vastava kauba jaoks kehtestatud garantiiaja jooksul. Kui sellist ajavahemikku pole määratud, võite pöörduda müüja poole tagastusega kahe aasta jooksul alates ostukuupäevast.
Puudustega toodete, sealhulgas riiete tagastamine pole tänapäeva tarbijate seas haruldane. Teatud tootmispuudujäägiga esemed on üsna tavalised ja ostjad saavad valida mitme nõude vahel, mida müüjale esitada.
Niisiis, võite defektse rõiva lihtsalt tagastada ja nõuda selle eest makstud raha täielikku tagastamist. Lisaks saab ostja defektse kauba tagastada ja nõuda selle asendamist sama või teise kaubamärgiga toote ümberarvutamisega. Tarbija saab konkreetse nõude valida oma äranägemise järgi. Samal ajal ei saa rõivamüüja oma otsust mõjutada.
Defektiga riiete tagastamise tähtajad
Mis tahes defektiga toote, sealhulgas defektiga rõivad, saab müüjale tagastada garantiiaja jooksul, mis on määratud vastavale esemele. Kui määratud ajavahemikku mingil põhjusel ei määrata, on defekti avastamise ja tagastamise periood kaks aastat, mis arvutatakse alates hetkest, kui kaup on ostjale kätte saadud.
Kui ostetud defektiga riietus on hooajaline, mõeldud kandma teatud aastaajal, siis arvestatakse garantiiaega vastava hooaja algusest.
Kui müük toimus veebipoes ja kaubad saadeti posti teel, algab määratud ajavahemik riiete postiteenistusse või muul viisil kättesaamisest.
Mida tuleks defektiga riiete tagastamiseks teha?
Defektse rõiva ostja peab kauba müüjale tagastamiseks lihtsalt vastava avaldusega avalduse esitama. Sellisel juhul tagastatakse defektiga toode ka müüjale ning võimalusel lisatakse avaldusele müügi- või kassatšekid. Selliste kontrollide puudumist ei saa pidada tagastamistaotluse rahuldamisest keeldumise aluseks.
Parem on esialgu koostada avaldus kirjalikult, saada müüja volitatud esindajalt allkiri, mis kinnitab vastava kaebuse kättesaamist. Kui müüja keeldub ostjale raha tagastamast või rahuldab mõnda muud väidetud nõuet, peaks defektse rõiva ostja pöörduma avalike organisatsioonide Rospotrebnadzor poole ja vajaduse korral koostama hagiavalduse õigusasutustele.
