Paraku võib juhtuda, et teie ostetud telefon osutub vigaseks. Mida siis teha? Muidugi peaksite minema poodi kaupa vahetama või raha tagasi saama.
Juhised
Samm 1
Probleemiga poes pöörduge müüja poole. Te peate saatma rikke kontrollima ja kui see leiab kinnitust, peate raha tagastama. Kuid see on parimal juhul.
2. samm
Kahjuks on juhtumeid, kus töötajad ei hinda poe mainet ning võite silmitsi seista ebaviisakuse ja tagasilükkamisega. Müüja võib teile öelda, et telefon on nn TST - tehniliselt keeruline toode ja te ei saa seadet vahetada ega raha tagasi saada. See pole absoluutselt nii.
3. samm
Pidage meeles oma õigusi - need on täpsustatud tarbijakaitseseaduses. Isegi krediidi abil ostetud toode tuleb asendada või tagastada. Teil on õigus telefon tagastada ka siis, kui originaalpakend ja kviitung on kadunud. Kuid toote salvestatud garantiikaart ja kassatšekk aitavad olukorda lihtsustada.
4. samm
Keeldumise korral kirjutage nõue kahes eksemplaris tarbijaõiguste osakonnale. Selles kaebuses peaksite esitama taotluse kaupluse müügilepingu lõpetamiseks. Telefoni tagasimakseid ega vahetusi pole vaja mainida.
5. samm
Parem on nõuda, et peate olema võimalike uuringute juures. Järgmisena viige nõue poodi ja hankige allkiri kaubandusorganisatsiooni esindajalt. Kõige sagedamini võib see poe juhtkonda hirmutada ja nad ei soovi tarbetuid kontrolle ja katseid.
6. samm
Kui see poodi ei peatanud, peate ootama 10 päeva. Seadme tarnimine teeninduskeskusesse on kaupmehe enda huvides. Parem on mitte garantiikaardi alusel kaupa ise tagastada. Lõppude lõpuks võib see venida. Teil on alati õigus raha välja võtta või uus seade hankida.
7. samm
Teadke oma õigusi ja kasutage neid oskuslikult. Nutikas ostja saavutab oma eesmärgi alati.
