Igapäevaelus peab igaüks meist tegutsema tarbijana. Ostame kauplustest erinevaid kaupu või tellime endale teatud teenuseid. Kuid kahjuks ei austata alati tarbijate õigusi. Ja kuidas on lood tarbijakaitsega näiteks Ukrainas?
Keda reguleerib tarbijakaitseseadus?
1991. aastal vastu võetud Ukraina seadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta" kehtestab ostjate ja müüjate (tootjate) vahelised selged mängureeglid kaupade, tööde ja teenuste ostmisel. Seda seadust kohaldatakse kaubandusettevõtete ja kodanike suhtes, kes ostavad midagi oma isiklike vajaduste rahuldamiseks. Tarbijakaitseseadust ei kohaldata ostjatena tegutsevate juriidiliste isikute suhtes.
Milliseid tarbija õigusi kaitseb seadus
Seadus kaitseb tarbijate õigusi kaupade, tööde ja teenuste ostmisel. Need õigused ei ole seotud mitte ainult toote kvaliteediga, vaid ka selle ohutusega, täieliku ja usaldusväärse teabe kättesaadavusega selle kohta. Niisiis täpsustas seadus, mida teha juhul, kui müüdi ebakvaliteetset toodet või mingil põhjusel (värv, suurus jne) ostjale ei sobinud. Samamoodi on tarbijate õigused kaitstud juhul, kui nad saavad tööd või teenuseid.
Määratleb seadused ja ostjate õigused kaubanduse ja tarbijateenuste valdkonnas. Kuid siin peab tarbija täiendavalt juhinduma teatud tüüpi kaupadega kauplemise reeglitest, mille on heaks kiitnud ministrite kabinet ja muud Ukraina riigiorganid. Seega kehtivad praegu toiduainete ja muude kui toidukaupade, alkohoolsete jookide, tubakatoodete jms kaubanduse reeglid.
Seaduses pööratakse märkimisväärset tähelepanu tarbijate õiguste realiseerimisele teatud tüüpi kaubanduse raames. Näiteks on eraldi seaduse artikkel pühendatud laenuandjate ja laenuvõtjate õigustele ja kohustustele tarbimislaenu tingimustel kaupade ostmisel. Samuti täpsustas seadus tarbijate õigusi kaupade ostmisel väljaspool jaemüügiruume.
Seadusega kehtestatud ja vastutus teatud rikkumiste eest tarbijakaitse valdkonnas. Näiteks võib karistusi rakendada kauba hinnasiltide puudumise, tšeki väljastamisest keeldumise või madala kvaliteediga kauba vahetamise eest.
Kust tarbijale tema õiguste rikkumise korral kaebust esitada
Ukrainas on spetsiaalne riigiorgan, mis tegeleb tarbijate õiguste kaitsega. Need on riiklik tarbijaõiguste kaitse inspektsioon ja selle territoriaalorganid. Tema pädevusse kuulub tarbijakaitse valdkonna õigusaktide täitmise jälgimine. Iga ostja saab oma õiguste rikkumise korral sinna pöörduda kirjaliku kaebusega. Ja siis peaks kaubandusettevõte ootama kontrollimist ja märkimisväärsete karistuste määramist.
