Enamik inimesi läheneb vajalike kaupade valikule teadlikult ja läbimõeldult ning seetõttu on neil võimalus oma ostudest rõõmu tunda. Mõnikord tuleb ette ettenägematuid arusaamatusi, mis ei sõltu alati tehingu osapooltest, vaid toovad pettumust uute asjade suhtes ja soovi neist lahti saada.
Õige kvaliteediga kaupade tagastamine
Enne ostu otsustamist peaksite tutvuma oma õiguste ja kohustustega, mis sellega kaasnevad. Hoolimata kauba maksumusest, suurusest ja tüübist, kehtivad neile samaväärsed reeglid.
Kui te polnud ostuga rahul, hinnates seda praktikas või isegi kui te ei pidanud seda eset hiljaks enam vajama, võite selle vahetada sarnase vastu või poodi tagastada, nõudes kulutatud raha hüvitamist. Siiski ei pea te üksikasjadesse laskuma põhjustest, mis ajendasid teid ostuotsust muutma. Sellise tagastamise eelduseks on selle rakendamine neljateistkümne päeva jooksul alates tehingu kuupäevast. Vastasel juhul on müüjal seaduslik alus teie nõue tagasi lükata.
Tuleb meeles pidada, et kõiki hea kvaliteediga kaupu ei saa teie soovi korral tagastada. Asju, mille terviklikkust on rikutud, pole võimalik üle anda; kasutatud või ostja süül kahjustatud. Samuti on olemas valitsuse tasandil fikseeritud nimekiri hea kvaliteediga kaupadest, mida ei saa tagastada, mida on parem enne ostu sooritamist uurida.
Mittekvaliteetse kauba tagastamine
Ebapiisava kvaliteediga tooteid saab jagada kahte tüüpi: kindlaksmääratud garantiiajaga ja ilma selleta. Teisel juhul kehtib neile selline mõiste nagu aegumiskuupäev.
Kõigil neil juhtudel võite soovimatu ostu üle anda poodi kurikuulsa kahenädalase perioodi jooksul, samuti hea kvaliteediga toote. Kuid kahjustatud asjade jaoks on reservatsioon: neid saab müüjale tagastada palju pikemaks ajaks, kuna ostmise ajal või pärast lühikest kasutamist ei ole alati võimalik puudusi leida. Selliste asjade tagastamisperiood arvutatakse määratud toote kehtivusaja või garantii järgi.
Õiguskaitse
Kui teie seadusjärgseid õigusi rikutakse, lugege palun seda küsimust reguleerivaid eeskirju ja pöörduge ka vastavate organisatsioonide poole, et jälgida ostja huvide järgimist. Peamised seadused, millega kehtestatakse kaupade tagastamise sätted, on "Tarbijate õiguste kaitse seadus" ja "Venemaa Föderatsiooni valitsuse 19. jaanuari 1998. aasta resolutsioon nr 55", mis sisaldab ammendavat kaupade loetelu hea kvaliteediga, mida ei saa tagastada. Lisaks võite pöörduda sõltumatute ekspertide poole ja esitada nõude kohtus.
