Peaaegu iga Venemaa kodanik on silmitsi seisnud tarbijate õiguste rikkumistega. Hoolimatud müüjad võivad muuta ostu suureks probleemiks. Seetõttu peate teadma oma õigusi ja nõudma müüjalt nende järgimist. Tarnijale saate tagastada mitte ainult toote, vaid ka pakutava teenuse.
Juhised
Samm 1
Pange tähele, et vastavalt kehtivatele Venemaa õigusaktidele on teil kauba puuduse, osutatava teenuse halva kvaliteedi korral õigus pöörduda müüja (teenusepakkuja) poole, kui soovite avastatud defekti tasuta kõrvaldada. või defekt. Kõiki suhteid tarbija ja kaupade või teenuste müüja vahel reguleerib tarbija õiguste kaitse seadus. Selle seaduse alusel on teil ka õigus nõuda teile osutatava teenuse hinna proportsionaalset alandamist. Juhul kui otsustate defektide kõrvaldamise töö üle võtta, on teie õigus eeldada sellega seotud kulude hüvitamist.
2. samm
Võtke ühendust teenust pakkunud organisatsiooniga. Parem on kirjalikult esitada oma nõuded ja nõue makstud vahendite tagastamiseks, halva teenuse tõttu tekkinud kahjude hüvitamiseks. Tehke seda avalduse kujul (kahes eksemplaris), mis on adresseeritud müüjale, tarnijale. Teisel eksemplaril peab organisatsiooni (ettevõtte) sekretär või töötaja allkirjastama ja teie dokumendi vastuvõtmise kuupäeva. Pange tähele, et teie taotlus tuleb seadusega läbi vaadata ja heaks kiita kümne päeva jooksul pärast selle esitamist.
3. samm
Kui teie nõue lükatakse tagasi, pöörduge julgelt kohtusse. Ärge muretsege, kui kaotate teenuse kviitungi või teil pole seda. Pidage meeles, et see asjaolu ei saa olla aluseks kohtule teie nõuete rahuldamisest keeldumisel. Lisaks halva kvaliteediga teenuse kulude tagasimaksmisele on teil oma taotluses ka õigus nõuda moraalse kahju hüvitamist, mis teile kui tarbijale on tekkinud teie õiguste rikkumise tõttu tarnija poolt.
