Ärisuhtluse mõiste hõlmab mitte ainult juhtimise, partnerite ja klientidega suhtlemise reegleid. Ametlikus äris peaks suhtlemine kolleegide ja isegi sõpradega tööl olema reguleeritud üsna jäigalt. Ärisuhtluse tavapäraste tehnikate ja meetodite kasutamine võimaldab teil edukalt läbi viia koosolekuid ja vestlusi, koosolekuid ja läbirääkimisi, suhelda telefoni ja e-posti teel.
Juhised
Samm 1
Ärisuhtluse stiil ja kvaliteet võimaldavad ühise ettevõtlusega tegelevatel majandusüksustel leida ühine keel, kooskõlastada tegevusi ja üheselt määratleda prioriteedid. Selle tunnuseks on range regulatsioon, psühholoogiline irdumine, hierarhiline alluvus. Teabevahetus toimub juhtimisotsuste, aruannete, aruannete, sõnumite vormis. Ärisuhtluse õppimiseks järgige ärikeskkonna suulisi suhtlusnõudeid.
2. samm
Selgitage oma sõnumi eesmärki ning rääkige selle kohta suuliselt või kirjalikult väga selgelt ja konkreetselt. Õppige kasutama võimalikult vähe sõnu, et edastada võimalikult palju teavet ja tähendust. Eristage teavet ja keelduge teabest, mis on konkreetse töötajate rühma jaoks üleliigne. Pöörake nende tähelepanu ainult neile probleemidele, mis neid otseselt puudutavad.
3. samm
Muutke oma sõnumid selgeks ja arusaadavaks. Mõelge nende sihtrühmale ja ärikvalifikatsioonile. Kasutage mitmetähenduslikku keelt ja leidke konkreetsete illustratsioonide üldised mõisted. Semantilise rõhuasetuse rõhutamiseks kasutage erksaid näiteid, kuid järgige oma sõnumis selgelt üldist ideed.
4. samm
Suulistes vestlustes järgige aktiivse kuulamise reegleid. Näidake vestluskaaslastele, et mõistate ja tajute, millest nad räägivad. Kasutage sõnu või žeste, et väljendada huvi ja tahet koos tegutseda.
5. samm
Püüdke luua vestluseks soodne psühholoogiline ja kommunikatiivne mikrokliima, hoidke sõbralikku, ühtlast vestlustooni. Ärisuhtluses on teie kommunikatiivne suhtumine kommunikatsioonis osalejate sotsiaalse ja hierarhilise staatuse kindlaksmääramine, õige sotsiaalse ja kõnekontakti loomine.
