Seaduses on sätestatud, et tarbija õiguste rikkumise eest on müüja kohustatud kandma vastutust trahvi maksmise ja kõigi talle tekitatud kahjude hüvitamise vormis. Millised on nende rahaliste sanktsioonide erinevused ja millise müüja tegevuse eest saab need tagasi nõuda?
Juriidiline mõiste "kahju" on toodud Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikus. Need on kõik kulud, mis ostjal peavad tekkima või olema juba tekkinud seetõttu, et müüja rikkus tema õigusi, näiteks müües puudustega kaupa, rikkudes kauba tarneaega või ostja nõuete rahuldamise tähtaega jne..
Niisiis hõlmab kahjum näiteks autorendilepingu alusel makstud raha, mille ostja oli sunnitud sõlmima seoses oma auto garantiiremondiga. Või näiteks naabrite korteri remondikulud, mille ostja tasus tänu sellele, et halva kvaliteediga torud veesoojendisse lõhkesid. Tarbijate kaotuste näiteid võib tuua nii palju kui soovite, sealhulgas halva kvaliteediga eseme parandamise kulud.
Müüja peab ostja kulude hüvitamise nõude rahuldama vabatahtlikult, vastasel juhul nõuab kohus temalt sisse ka trahvi 1/2 väljamõistetud kahjuhüvitise ulatuses.
Võlgnevus on rahasumma, mille müüja maksab ostjale kohustuste täitmisega viivitamise korral. See kogutakse sellistel juhtudel:
- kauba garantiiremondi tähtaja rikkumise eest;
- ostjale asenduskaupade tasuta tarnimise remondiperioodiks kolmepäevase perioodi rikkumise eest;
- ebapiisava kvaliteediga kauba asendamise tähtaja rikkumise eest;
- kümnepäevase ajavahemiku rikkumise eest ostuhinna proportsionaalse vähendamise, ostjale remondikulude ja muude kauba defektidega seotud kahjude hüvitamise eest;
- ettemakstud kauba tarbijale üleandmise tähtaja rikkumise eest.
Trahvi suurus on kehtestatud seadusega "Tarbija õiguste kaitse kohta" - see on 1% kauba hinnast iga viivitatud päeva eest. Ainus erand on ettemakstud kauba üleandmise tähtaja rikkumine - siin määratakse trahviks 0,5% ettemaksust iga õmbluspäeva eest ja trahvisumma tervikuna ei tohi ületada ettemaksu summat makse tehtud. Trahv nõutakse sisse iga müüja poolt eraldi toime pandud rikkumise eest.
