Kui üks lepingu osapooltest rikub teenuse vale osutamise või madala kvaliteediga kaupade müümisega lepingu tingimusi, saab kannatanu esitada rikkuja vastu nõude ja hüvitada tekitatud kahju.
Mis on nõue?
Nõue on kliendi avaldus lepingutingimuste rikkumise kohta seoses ostetud toote või osutatava teenusega. Paberist nõue on hea viis müüja ja ostja või tellija ja töövõtja suhete parandamiseks ilma kohtusse pöördumata. Olulist rolli mängib hästi koostatud nõue. See on hea meetod mis tahes tsiviillepingu poolte vahel tekkivate vastuolude lahendamiseks.
Nõude koostamine
1. Nõue kirjutatakse käsitsi või trükitakse arvutisse.
2. Nõude fookus. Kaebust ei esitata konkreetsele müüjale, kes kauba müüs, ja mitte konkreetsele ettevõtte töötajale, kes osutas ebakvaliteetset teenust - seda osutatakse juriidilisele isikule või füüsilisest isikust ettevõtjale.
3. Kellelt kaebus on. Nõudes märgib kannatanu enda kohta teavet: täisnimi, elukoht, samuti telefoninumber.
4. Pealkiri tähistab koostatava teksti nime: nõue või avaldus.
5. Probleemi olemus on otseselt öeldud tekstis:
- on märgitud kauba ostmise või teenuse osutamise kuupäev ja koht.
- väide sisaldab toote või teenuse täpseid andmeid: nimi, artikkel, parameetrid, mudel, seerianumber jne.
- näitab, kas tootel või teenusel on garantiiaeg või mitte.
- probleemi enda kirjeldus.
6. Nõuete selge sõnastus. Need on sõnastatud võimalikult täpselt ja vastavalt Venemaa Föderatsiooni kehtivatele õigusaktidele. Need võivad olla: tagasimakse, taotlus puuduse kõrvaldamiseks, kahjude hüvitamiseks jne.
7. Kaebuse lõpus näidatakse, mida kavatsete teha, kui nõuded ei ole vabatahtlikult täidetud.
8. Kuupäev ja allkiri.
9. Kaebus kirjutatakse kahes eksemplaris või tehakse koopia.
10. Esimene eksemplar (originaal) antakse adressaadile ja teisele eksemplarile (koopia) paneb adressaadi töötaja oma allkirja, täisnime, ametikoha ja saabuva registreerimisnumbri.
11. Kirjalikule nõudele peab olema lisatud:
- müügi (sularaha) kviitungi koopia;
- garantiikaardi koopia;
- teie nõudega seoses saadaolevate aktide, lepingute, tunnistuste ja muude dokumentide koopiad.
12. Nõue antakse üle adressaadile.
Hästi kirjutatud nõue võib aidata praegust olukorda lahendada ja vältida ebameeldivaid kohtuvaidlusi.
