Konfliktsituatsioone võib tekkida igas meeskonnas, sest peate suhtlema erinevate inimestega ja vaatenurk erinevatele olukordadele ei pruugi kokku langeda. Võimalus vaieldavaid küsimusi lahendada on kõige väärtuslikum omadus, mis iseloomustab tugevat isiksust. Lisaks on konstruktiivne dialoog kasulik kõigile ja viib ettevõtte kui terviku arenguni.
Juhised
Samm 1
Kui teil pole õnnestunud konfliktset olukorda ära hoida, õppige õigesti käituma. See aitab valutult ja võimalikult kiiresti lahendada kõik küsimused, mille seisukoht ei langenud kokku kolleegide omaga.
2. samm
Rahune maha, viska kõik emotsioonid kõrvale, hinda kainelt olukorda. Selleks, et mitte liiga palju öelda, jätke mõni minut oma kabinetist või kontorist, hinga sügavalt sisse, vaadake väljastpoolt olukorda ja selle lahendamise viise.
3. samm
Püüdke kõiki vastuolulisi küsimusi sõbralikult arutada. Esitage oma põhjused. Ärge tõstke oma häält, öelge selge järjekorras kõik, mida te pakute.
4. samm
Kuulake tähelepanelikult teise poole argumente. Püüdke mõista, mis teile ja teie ettevõttele tegelikult kasulik on. Ainult positiivne dialoog võib viia probleemi konstruktiivse lahenduseni. Kui konfliktiolukorras kumbki pool nõuab omaette, ilma et süveneks teise konfliktipoole pakutavasse, ei vii see probleemi lahenduseni.
5. samm
Hääletage probleemi positiivse lahendusega. Hoolimata vastuolulistest olukordadest, üldistest muredest ja arusaamatustest peate siiski jätkama tööd samas meeskonnas. Vaenulikud suhted toovad kaasa pideva stressi ja stress viib paratamatult krooniliste haigusteni. Seetõttu on konfliktsete osapoolte huvides kõik vastuolulised küsimused lõplikult selgeks teha ja sellele lõpp teha, mitte ellips.
6. samm
Otsige kompromisslahendust. Tulevikus proovige vältida konfliktsituatsioone, selleks peate leidma põhjuse, mis viis arusaamatuseni.
7. samm
Juhtkonnaga konfliktsituatsioonide lahendamiseks pidage meeles, et komandöri korraldusi ei arutata. Püüdke oma seisukohta väljendada ettevaatlikult ja heatahtlikult, esitades võimalikult palju argumente, kuid kui kõrgem juhtkond nõuab vastupidist, on töötaja kohustatud täitma kõiki nõudeid, ükskõik mis. Vaidlused ülemustega on kohatud.
