Millal? kui panga tegevus ei põhine seadusel ja rikub laenuvõtjate õigusi, siis on nende õiguste kaitsmiseks kõige tõhusam viis esialgu kohtuvälise menetluse kasutamine.
Selleks on esiteks vaja hoolikalt uurida lepingut laenu vahendustasude märkimiseks (teenindamiseks, igakuiste maksete tegemiseks jne). Kui vahendustasusid ei märgita ei laenulepingus ega selle lisades, on laenusaajal õigus neid mitte maksta.
Teiseks, kui pank nõuab lisaks laenulepingus sätestatule täiendavate vahendustasude maksmist, siis peab laenuvõtja pöörduma kirjalikult panga poole koos nõudega, kirjeldades kogu olukorda üksikasjalikult, viidates, et pank muudab ühepoolselt laenulepingu tingimuste alusel, makstes laenult komisjonitasusid ebamõistlikult.
Selle tulemusena on laenuvõtja Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikli 12 kohaselt on õigus nõuda laenu vahendustasuna makstud summa tagasimaksmist, kui sellised maksed tehti. Sel juhul on laenuvõtjal õigus nõuda, et määratud summa makstaks laenu tagasimaksena või kasutaks oma õiguste kaitseks mõnda muud meetodit, sh. nõuda laenutingimuste muutmist - kui need laenulepingu sätted rikuvad seadust. Tulevikus on võimalik nõuda, sealhulgas kohtus, laenulepingu kehtetuks tunnistamist (tervikuna või osaliselt).
Pärast nõude saatmist panka tuleb oodata vastust esitatud pretensioonile, kui see saabub sobiva aja jooksul (vastavalt tekkivate vaidluste ja erimeelsuste lahendamiseks nõude esitamise korra kaalumise kokkuleppele, kui see on ette nähtud või Venemaa Föderatsiooni seaduse "Õiguste kaitse tarbijate kohta" artikli 22 alusel, milles on kehtestatud kümnepäevane ajavahemik).
Lõppkokkuvõttes juhul? kui vaidlusalused küsimused ja lahkarvamused lahendatakse, lõpetatakse vaidluse arutamise kohtuväline menetleja. Kui pooled ei jõua vastastikusele kokkuleppele, lahendatakse kõnealune vaidlus ainult kohtus. Ja kui te pole oma võimetes kindel, siis selleks, et mitte eksida, on soovitatav pöörduda pädeva, kvalifitseeritud juristi poole.
