Iga inimene maailmas suhtleb teiste inimestega erinevates eluvaldkondades. Ja mõnikord peate järgima teatavaid kombeid ja rangeid reegleid, mis tulenevad asjaolust, et mõned elusituatsioonid nõuavad inimeste omavahelist suhtlemisstiili.
Äristiilis suhtlemine võimaldab vahetada oskusi, kogemusi ja teavet. Eripäraks on arvukate kõnestandardite kasutamine. Neid tajutakse kui loomulikku kuuluvust. Tehingute sõlmimisel kasutatud dokumentidel on materjali teatud vormid.
Ärisuhtlus on iseenesest kunst, mis võimaldab teil suhelda äripartneritega, ületada isiklikke eelarvamusi ja saavutada soovitud äritulemus. Igasugune suhtlus, mille tulemuseks peaks olema kommertsprobleemide lahendus, on äri.
Äristiilis suheldes peaksite kinni pidama teatud põhimõtetest. Mis tahes läbirääkimiste pidamisel on peamine tunnistada iga osaleja võrdsust ja ainulaadsust. Samuti peate mõne osapoole jaoks hüpoteese esitades meeles pidama, et igas mõttes on tõde. Kuid kui tõsi see tõde on, näitavad juba põhjendused ja aeg.
Lisaks põhimõtetele tähendab ärisuhtlus reeglitest kinnipidamist, mida ei saa rikkuda, et mitte rikkuda läbirääkimisi. Peamine reegel on see, et kõik läbirääkijad peavad teadma üksteisest vähemalt osa teavet. Kui teda ei olnud enne suhtluse algust võimalik ära tunda, peaksite partnereid tutvustama. Kohtumisel saate rääkida nii oma saavutustest kui ka ebaõnnestumistest.
Läbirääkimiste sujumiseks on vaja luua avatuse ja vastastikuse mõistmise õhkkond. Rääkides rääkimise ajal hinnake oma võimeid õigesti, sest see näitab suurepäraselt seda, et olete vastutav ja usaldusväärne. Noh, kui vastastikuse mõistmise saavutamine on keeruline, siis võite kasutada mõnda trikki. Võite proovida oma tundeid asjatundlikult ja eetiliselt näidata, jäädes iseendaks. Samal ajal on oluline oma partnerit mõista, näha ja kuulata.
Jaapani ja hiinlastega, samuti Lääne-Euroopa partneritega peetavatel läbirääkimistel on võimatu näidata üles liigset emotsionaalsust. See võib teid võõristada ja usaldusväärsust üldse mitte suurendada.
Kogu ärisuhtlus koosneb neljast etapist: kontakti loomine, tutvumine, otsuse langetamine, kontakti lõpetamine. Kõigile etappidele kehtivad kindlad reeglid ja neil on oma struktuur.
Esimeses etapis toimub äripartnerite kohtumine ja tutvumine, mille suhtes kehtivad viisakusreeglid. Selles etapis saate veidi sukelduda küsimustesse, mida peate lahendama. Võite nimetada probleeme, mille üle läbirääkimisi peetakse, ja võite pakkuda ka tassi kohvi juua.
Te ei tohiks partneritele luksuslikku lauda korraldada, kuna see võib tunduda raiskav ja osutub tarbetuks luksuseks. Peremees saab jooke ja läbirääkimiste lõpus tagasihoidlikku buffet-lauda.
Pärast kontakti loomist saate läbirääkimiste eesmärgiga põhjalikumalt tutvuda. Ja alles pärast seda võite hakata otsuseid langetama. Igaüks neist peab olema põhjendatud.
Endast hea mulje jätmiseks on vajalik suhtlus positiivse noodiga lõpetada. Kuid kuidas täpselt seda teha, sõltub ainult sinust, peamine on reeglitest kinni pidada.
